第一章 社区服务的概念 1
第一节 社区的含义及功能 1
第二节 社区服务 13
第三节 我国社区服务的发展 19
第二章 社区服务的对象及主要内容 27
第一节 面向社区特殊群体的服务 27
第二节 面向社区一般居民的服务 43
第三节 社区与单位的双向服务 51
第三章 社区服务的主要工作方法和技巧 58
第一节 社区服务资源和社区服务需求的调查 58
第二节 社区服务人员的组织与管理 72
第三节 社区服务项目的设计 82
第四节 社区服务组织推动的方法和技巧 96
第五节 社区服务评估的方法和技巧 99
第四章 社区服务的管理 107
第一节 社区服务管理概述 107
第二节 社区服务的管理类型与管理体制 112
第三节 社区服务的事务管理 117
第五章 社区服务的政策法规 130
第一节 依据政策法规开展社区服务 130
第二节 社区服务有关政策法规的主要内容 133
附录一 海外社区服务简介 139
附录二 社会工作者守则(中国社会工作者协会) 146
附录三 中华人民共和国城市居民委员会组织法 148
附录四 关于加快发展社区服务业的意见(民福发［1993］11号) 151
附录五 全国社区服务示范城区标准 155
附录六 中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》的通知 159
附录七 社区服务需求调查问卷 164
附录八 上海市社区服务实事评估办法 167
主要参考文献 171