目录第一章 中高层管理人员绩效考核案例及操作要点分析案例1 考核经理人绩效的最佳指标 3
案例2 IBM的人才接力棒考核经理人指标 6
案例3 B公司的个性化指标 8
案例4 苹果公司的总经理长期绩效考核 10
案例5 古井雪地公司的绩效考核 12
案例6 A公司部门经理错误的绩效观 15
第二章 人力资源管理人员绩效考核案例及操作要点分析案例1 人力资源经理需要具备怎样的能力 21
案例2 谁是绩效考核的主体 24
案例3 万科公司的人力资源部新定位 26
案例4 北京隆达的部门KPI考核 29
案例5 万达公司个性化员工绩效评价指标 32
案例6 某公司招聘人员绩效考核分析 35
第三章 财务与会计人员绩效考核案例及操作要点分析案例1 财务主管处理内部关系能力 39
案例2 财务经理的绩效标准 41
案例3 福特公司的杠杆超越法 44
案例4 某公司总会计师的绩效指标 47
案例5 好孩子集团分公司财务人员的绩效考核 49
案例6 某支行对委派会计主管的绩效考核 52
第四章 市场营销人员绩效考核案例及操作要点分析案例1 神州数码：营销人员的KPI考核 57
案例2 某IT企业销售人员财务指标考核法 61
案例3 某企业营销人员的素质评价方法 63
案例4 某公司：考核应当选择正确的指标 69
案例5 某冷饮企业营销绩效管理PDCA的运用 71
案例6 某公司针对问题的考核标准 74
案例7 某乳品企业绩效考核的张冠李戴 77
案例8 某公司对营销人员的绩效管理为何失败 79
案例9 不能只注重个人考核而忽略团队考核 82
第五章 行政管理人员绩效考核案例及操作要点分析案例1 汇丰行政管理人员的考核机制 87
案例2 企业应该如何有效考核行政人员 89
案例3 某公司行政主管如何做好绩效面谈 91
案例4 绩效问题解决应该注意沟通 93
案例5 某公司培训学院教师工作分析绩效考核 95
第六章 生产运营人员绩效考核案例及操作要点分析案例1 三洋制冷的现场绩效考核和管理 101
案例2 海尔的“三工并存，动态转换”考核 104
案例3 马钢H型钢厂的绩效考核 106
案例4 好的绩效是管理出来的 110
案例5 某企业生产部门主管的绩效考核 112
第七章 技术人员绩效考核案例及操作要点分析案例1 某研究院所绩效考核指标体系 119
案例2 燕化教培中心：绩效与薪酬一体量化考核 121
案例3 某软件企业研发部门员工的绩效评估 126
案例4 某软件公司开发部高级工程师的绩效考核 129
案例5 某公司技术工程师的绩效考核 131
案例6 某公司失败的绩效考核 133
第八章 MBO绩效考核法案例及操作要点分析案例1 联想集团的目标管理 139
案例2 东方航空公司的目标设定 142
案例3 兖矿集团的目标管理实践 144
案例4 宝鸡电信发展的目标激励 148
案例5 深圳某企业目标管理的新探索 151
案例6 某公司的MBO绩效考核制度 154
第九章 360度绩效考核法案例及操作要点分析案例1 绩效考核应注重公平性 159
案例2 厦门信达的360度绩效考核 163
案例3 某公司中高管理层360度绩效反馈 167
案例4 北京某公司的360度绩效评估 171
案例5 某公司运用360度考核法为什么效果差 178
案例6 360度考核如何防止“水土不服” 181
第十章 平衡计分卡考核法案例及操作要点分析案例1 沃尔沃汽车公司的平衡计分卡应用 187
案例2 美国FMC公司平衡计分卡战略体系 189
案例3 先锋公司衡量公司未来导向的学习创新指标 194
案例4 某企业中国特色的平衡计分卡 196
案例5 某企业如何走出绩效考核的怪圈 200
第十一章 工资制薪酬管理案例及操作要点分析案例1 IBM公司的绩效工资制 207
案例2 海尔员工的市场化工资制 211
案例3 江铃集团的“日薪制”工资尝试 214
案例4 梅山集团的岗位技能工资制 216
案例5 许继集团的“死工资”与“活工资”比例 218
案例6 宝钢集团的岗位职能工资制 220
案例7 某集团“谈判工资制” 222
案例8 某市热电企业的薪点制工资制 225
第十二章 奖金制薪酬管理案例及操作要点分析案例1 爱立信的奖金制度 231
案例2 IBM公司的奖金鼓励 233
案例3 ICI药品集团的特殊表现奖 235
案例4 某公司巧用奖金杠杆 236
案例5 某公司独具特色的年终奖发放 239
案例6 对某企业发放红包的建议 242
第十三章 津贴制薪酬管理案例及操作要点分析案例1 宝钢集团的学习性津贴 247
案例2 兴隆集团的住房津贴办法 249
案例3 工行常州分行信贷员等级津贴制 251
案例4 安泰公司的工程师津贴制 253
案例5 某商贸企业的“薪酬尺” 255
案例6 某企业的专家津贴为何效果不佳 261
案例7 某企业的学历津贴制度 266
第十四章 员工福利制薪酬管理案例及操作要点分析案例1 诺基亚的本土化与人性化福利制度 271
案例2 雅芳的福利薪酬制度 273
案例3 上海贝尔：福利比高薪更有效 275
案例4 西南航空公司的战略性福利 278
案例5 乐凯预支的福利制度 281
案例6 为员工提供个性化福利 284
案例7 福利形式应当多样化 285
第十五章 年薪制薪酬管理案例及操作要点分析案例1 中原油田经营者年薪制 291
案例2 大显集团的经营者年薪制方案 294
案例3 年薪制为何在国有企业受阻 299
案例4 某长途汽车公司中层管理人员的年薪制 301
案例5 某公司的目标年薪制 307
第十六章 股票期权制薪酬管理案例及操作要点分析案例1 微软的股票期权激励 315
案例2 杜邦公司的“杜邦股票计划” 317
案例3 联想集团的股票期权 321
案例4 某民营科技企业的“干股+实股+期权” 323
案例5 某上市公司的业绩股票期权 325
案例6 某公司的“储蓄—股票参与计划”制度 327
案例7 某公司“分阶段多形式激励计划” 330
案例8 某网络公司的股票期权计划 333
第十七章 利润共享制薪酬管理案例及操作要点分析案例1 SRC公司利润共享：账簿公开化管理 337
案例2 沃尔玛的利润共享计划 340
案例3 慧聪的全员劳动股份制 341
案例4 美国西北航空公司的员工持股 344
案例5 某院所下属企业的员工持股 347
附录一 平衡计分卡战略全图 349
附录二 360度绩效评价表格 353
附录三 企业常用KPI表格举例 357