目录 1
引言 1
欧洲首富诞生在矿工聚居区 1
阿尔迪将出现在中国？ 2
阿尔迪——斯特拉迪瓦里的水准 3
阿尔迪成功的秘密——平凡的艺术 4
一家与众不同的企业的肖像 7
与其太多，不如少些 10
像爱因斯坦一样摸索着前进 11
向阿尔迪学习 12
放弃公开透明 13
回顾历史 14
清晰的结构 16
北部阿尔迪的公司结构 17
财政发展 19
赶潮的阿尔迪 21
阿尔迪占有三分之一的市场份额 23
“有阿尔迪的地方，就有商家的抱怨”？ 24
阿尔迪商品门类的增多 25
企业文化是成功的关键 26
企业文化体现在具体的事例上 28
秘密之1：要尽力做到简单 31
什么是繁杂？ 32
简化就是放弃与选择 32
复杂当道，简单甚少 33
变得简单是种必须 36
简单并不容易做到！ 37
简单的必经之路：明确和放弃 38
简单带来高速度！ 41
限制自己的经营品种 43
秘密之2：要努力赢得顾客的信任 45
新瑞航提供的瓷餐具 46
明斯特大学对那些陈词滥调的调查 47
顾客导向：看似简单，实则不易 49
了解顾客的需求 51
做好理所当然的小事 53
诚信可靠 54
一贯的质量和经营门类政策 55
对顾客的诱惑 59
顾客是上帝，别只考虑购买 61
争取顾客的信任：阿尔迪和欧元涨价 63
简单、诚实、理智：店面布置和商品摆放 65
秘密之3：要始终目标明确 67
网上商城：没有意义、目的不明确导致其触礁 67
汉堡电力公司也有“意义问题” 68
与其做辞藻华丽的宣言，不如说个明确的目标 70
阿尔迪目标明确，每位员工都理解 70
并非管理者能干 74
不畏日常诱惑的一贯性及严谨系统 77
600种商品决定了一个公司 79
牙膏哲学 81
解读黄金法则：少即是多 82
问题在于：目标太复杂 84
秘密之4：要不断完善细节 87
生鳄梨——市场营销和知识管理的结果 87
阿尔迪的改进：细节上的不断完善 92
阿尔迪没有指挥部门 93
放弃指挥部门的结果：更加热衷于细节 95
秘密之5：别总是折腾着搞优化 99
完美主义——折腾，决定了到处都在搞优化 99
麻烦的折扣政策 104
质量意识带来产品价值最大化 108
始终坚持质量检测 109
秘密之6：要给自己一个定位——放弃预算和成堆的数据 113
预算：对管理能力的最大浪费 113
分析数据还是独立思考 117
关于成本和繁复性的三个错觉 120
管理者的疏忽之处：食品店里的自行车零配件 121
关于树木和树林 124
关注最核心的问题 126
内部基准 128
秘密之7：要敢于进行试验，完善工作留待以后 131
过分复杂是管理上的错误 131
在三家连锁店里进行测试 135
受贿是不对的 139
秘密之8：要公平对待供货商——帮助他们不断改进 139
别制造不平等的合同 141
繁荣的供货市场带来赢利 143
公平的伙伴关系 144
谈判可以谈得更好、更成功 146
秘密之9：要遵循既信任又监督的经营之道 151
信任可以降低社会生活的繁复性 151
给予信任，分权管理 155
“哈尔茨堡模式” 156
自治可以降低繁复性 160
责任分配和分权管理：激励员工的前提条件 163
分散管理的优点 165
南北部阿尔迪的分家 168
秘密之10：说话要让人明白 171
所有人都懂得管理层的语言 171
广告语言也应该信息明确 172
秘密11：即使成功，也要保持谦虚和节俭 175
节约经营，避免浪费，强烈的成本意识 175
店面设计非常简单、俭朴 176
领导原则：脚踏实地 178
参加公众活动被视为浪费 179
在低调中获得成功 180
“苦行禁欲”的基本原则 182
从低价商店到崇拜对象 185
神话 186