目录第一章：培训计划的制定 1
如何进行培训需求调查 3
如何分析培训需求信息 6
如何编写培训计划书 11
如何编制员工培训计划 14
如何设计培训项目 17
如何设计培训课程 19
第二章：做好培训准备工作 23
如何布置培训场所 25
如何营造良好的培训环境 27
如何准备培训工具 32
如何准备培训教材 34
如何选择培训教师 36
第三章：员工培训的常用方法 39
如何实施课堂讨论法 41
如何利用团队法进行员工培训 43
如何实施研讨法 45
如何实施讲授法培训员工 51
如何利用案例法进行员工培训 55
如何利用角色扮演法进行员工培训 61
附案例：两部属吵架，怎么办？ 66
如何利用SST自助培训法进行员工培训 68
如何对有经验员工进行员工培训 71
如何利用电子培训法进行员工培训 74
第四章：新员工的入职培训 79
如何确立新员工入职培训的内容 81
附录：摩斯的保险柜——某企业新员工培训计划（部分） 88
如何确定入职培训的方法 90
如何进行新员工入职培训 94
如何编制员工手册 99
如何制订入职培训条例 103
如何加强入职培训管理 106
附录：入职培训反馈表 111
如何进行入职培训评估 113
附录：单项活动评价表 117
学习者评价问卷表 118
对课程和教师的评价表 120
第五章：加强在职培训 123
如何安排专题培训课程 125
如何对决策者进行培训 127
如何对管理者进行培训 131
如何对专业技术人员进行培训 134
如何培训技术工人 138
如何加强员工的技能培训 141
第六章：员工培训管理和评估 149
如何完善培训制度 151
如何控制培训预算 153
如何有效利用培训经费 155
如何控制培训项目 157
如何进行培训后跟踪 159
如何对培训进行考核 161
如何进行培训评估规训 165
如何进行培训评估 167
附录：培训评估报告模式 176
如何评估培训项目 178
如何避免培训评估的局限 181