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目录 1
第一单元 工作责任意识训练——体验责任赢得信赖踏职场 1
第二单元 规范意识训练——感受规范维护方圆走四方 29
第三单元 质量意识训练——认知质量获取信誉得保障 49
第四单元 服务意识训练——学会服务立足奉献 85
第五单元 沟通能力训练——胸怀理解善解人意 115
第六单元 团队合作意识训练——合作，成功之本 151