第一章 绪论 1
第一节 公共部门绩效管理的内涵 1
目录 1
第二节 公共部门绩效管理兴起的原因 9
第三节 公共部门绩效管理的价值取向 15
第二章 公共部门绩效管理进程 25
第一节 西方国家公共部门绩效管理的实践 25
第二节 西方国家公共部门在绩效管理理论上的研究 33
第三节 我国公共部门绩效管理的实践 39
第四节 我国公共部门绩效管理的理论探索 44
第一节 公共部门绩效目标概述 53
第三章 公共部门绩效目标 53
第二节 公共部门绩效目标的制定与管理 61
第三节 公共部门绩效目标的策略与方法 72
案例 美国联邦和州政府应用目标管理的实践 81
第四章 公共部门绩效信息 84
第一节 公共部门绩效信息概述 84
第二节 确保信息公开，提高管理绩效 90
第三节 确保信息全真，提高管理绩效 98
第四节 确保信息实效，提高管理绩效 108
第五章 公共部门绩效激励 119
第一节 公共部门绩效激励概述 119
第二节 体制性的公共部门绩效激励 121
第三节 方法性的公共部门绩效激励 132
第六章 公共部门绩效合同 142
第一节 公共部门绩效合同概说 142
第二节 公共部门绩效合同的工具类型 155
第三节 完善公共部门绩效合同 164
第七章 公共部门绩效成本 173
第一节 公共部门绩效成本内涵 173
第二节 政府管理中的无效政府成本 175
第三节 引入市场机制，降低政府提供公共服务的成本 183
第四节 深化财政管理体制改革，控制政府成本 191
第一节 公共部门绩效申诉概述 198
第八章 公共部门绩效申诉 198
第二节 西方国家公共部门的绩效申诉 205
第三节 香港公共部门的绩效申诉 211
第九章 公共部门绩效评估 221
第一节 公共部门绩效评估的基本理论问题 221
第二节 中外各国政府开展公共部门绩效评估的实践 225
第三节 公共部门绩效评估体系的建构 236
第四节 公共部门绩效评估的组织与实施 244
案例 厦门市思明区人民政府公共部门绩效评估实践 249
主要参考书目 256
后记 258