第一章 企业营销国际化管理模式导言 3
一、经济全球化浪潮与中国企业的未来之路 3
目录 3
二、企业国际化管理与模式选择 4
三、企业营销国际化管理模式的体系建构 5
第二章 关系营销国际化管理模式 9
第一节 关系营销的概念 9
一、关系与营销 9
二、关系营销的理论基础 11
一、关系营销的思维拓展 12
第二节 关系营销国际化的特征 12
二、关系营销国际化的本质特征 15
第三节 关系营销国际化的形式要件 16
一、关系营销国际化的组织设计 16
二、关系营销国际化的资源配置 18
第四节 关系营销国际化的基本模式 20
一、关系营销国际化的核心 21
二、关系营销国际化的构成 23
三、关系营销国际化的基本模式 25
一、关系营销国际化策略中的双赢思维 28
第五节 关系营销国际化的策略 28
二、内部市场关系营销策略 30
三、国际消费者关系营销策略 34
四、国际分销商关系营销策略 39
五、国际竞争者关系营销策略 43
六、各国社区关系营销策略 47
七、各国政府关系营销策略 50
一、直复营销的定义 55
二、直复营销中的重要概念 55
第一节 直复营销概述 55
第三章 直复营销国际化管理模式 55
三、直复营销的特点 57
第二节 直复营销国际化的环境分析 60
一、国际直复营销环境概述 60
二、直复营销的国际环境基础 61
三、直复营销的宏观环境趋势 62
第三节 直复营销国际化的销售模式 64
一、数据库营销和网络营销 64
二、直邮营销 65
四、电话营销 67
三、目录营销 67
五、直接反应电视 68
六、直接反应广播 70
七、直接反应印刷媒介 72
第四章 数据库营销国际化管理模式 81
第一节 数据库营销概述 81
一、数据库营销的产生 81
二、数据库营销的理论体系 83
三、数据库营销的特征 86
一、营销数据库建立的流程 87
第二节 国际化营销数据库的建立与维护 87
二、消费者名录的制作 91
三、国际化营销数据库的维护 97
四、国际化营销数据库建立与维护要点 98
第三节 企业国际化与数据库营销的应用 100
一、数据库营销中的分析技术 101
二、数据库营销的跟踪服务 107
三、数据库的管理 109
一、网络与营销 115
第一节 网络营销的兴起 115
第五章 网络营销国际化管理模式 115
二、网络营销与传统营销的整合 116
第二节 网络营销的特点与优势 120
一、网络营销的特点 120
二、网络营销的优势 122
第三节 网络营销国际化的战略分析与策略制定 124
一、网络营销国际化的战略分析 125
二、网络营销国际化的策略制定 130
一、企业国际化网络营销系统 135
第四节 网络营销国际化的系统构建与实施 135
二、Intranet的建立与运作 136
三、网络营销国际化决策的实施 140
第五节 网络营销国际化的组织与控制 150
一、网络营销国际化的影响 150
二、网络营销国际化人员组织 152
三、网络营销国际化的控制 153
第六章 品牌营销国际化管理模式 161
第一节 品牌国际化趋势 161
一、国际品牌的基本内涵 161
二、国际品牌的理论源泉 162
三、国际品牌的区域化差异 163
四、品牌国际化历程 164
第二节 品牌国际化认知 166
一、品牌知名度与品牌认知度 166
二、品牌国际化认知的驱动因素 167
三、品牌国际化认知的成功要件 168
第三节 品牌国际化战略的实施原则和步骤 170
一、品牌国际化战略的实施原则 171
二、品牌国际化战略的实施步骤 172
一、品牌营销国际化的广告策略 175
第四节 品牌国际化的实施策略 175
二、品牌营销国际化的技术创新策略 177
三、品牌营销一体化策略 177
四、品牌联合策略 178
第五节 国际化品牌的延伸与扩展 178
一、国际化品牌延伸 179
二、国际化品牌扩展 182
三、国际化品牌延伸与扩展的误区 186
一、文化营销的基本概念 191
第一节 文化营销概述 191
第七章 文化营销国际化管理模式 191
二、文化营销的市场功能 193
三、文化营销的发展方向 195
第二节 产品文化营销 196
一、产品的文化包装 196
二、新产品文化营销 199
第三节 品牌文化营销 202
一、品牌文化的定义和形式 203
二、市场营销与品牌的文化定位 205
三、品牌的营销手段提升 209
第四节 企业文化营销 211
一、企业文化与企业文化营销 212
二、企业文化营销的分层策略 217
第五节 文化营销的跨国经营 221
一、文化冲突对跨国经营的影响分析 221
二、文化营销中的价值观整合 223
三、文化营销的跨国经营策略 225
四、针对亚文化群体的文化营销策略 229
一、绿色营销的基本内涵 235
第一节 国际绿色营销的兴起 235
第八章 绿色营销国际化管理模式 235
二、绿色营销的地位和作用 236
三、国际绿色营销的原则和内容 239
四、国际绿色贸易壁垒 241
第二节 国际绿色消费者行为分析 245
一、绿色消费需求的内涵 245
二、国际绿色消费者的分类与特征 246
三、国际绿色消费者行为特点 247
一、绿色消费调研 251
第三节 国际绿色营销的基本流程 251
二、绿色市场分析与定位 252
三、绿色营销策略的制定 253
四、绿色营销业绩的评估 255
五、国际绿色营销的模式化 256
第四节 国际绿色营销的策略 257
一、产品策略 257
二、价格策略 264
三、渠道策略 267
四、促销策略 267
一、整合营销的理论基础 275
第九章 整合营销国际化管理模式 275
第一节 整合营销的基本框架 275
二、接触管理 279
三、数据库的建立 280
四、营销沟通整合 281
五、营销职能整合 281
第二节 整合营销国际化的实施 282
一、企划模式 282
二、战略整合 283
三、组织整合 285
四、沟通整合 286
五、产品整合 291
六、分销整合 296
第三节 整合营销的传播 296
一、整合营销模式的特点 297
二、整合营销传播的内涵 299
三、整合营销传播的基本原则 300
四、整合营销传播的层次 303
主要外文参考文献 308
《企业国际化管理丛书》总书目 316