一、搞好人际关系所必需的素质 1
1．不能只关注自己 1
2．要消除自卑心理 3
3．不揭别人的隐私 6
4．不要挖苦别人 8
5．懂得体谅别人 11
6．懂得尊重自己的职业 12
7．不要掩饰自己的过失 14
8．不要好为人师 15
9．待人要真诚友善 18
10．要有奉献精神 20
11．主动去争取“自如” 23
二、初次交往的技巧 23
12．帮助对方消除紧张情绪 25
13．主动消减对方的声威 27
14．注意获取对方的欲求 29
15．事先多掌握一些对方的情况 31
16．争取对方的信任 32
17．主动了解对方的心理状态 34
18．讲话要平实可信 37
19．适度地赞誉对方 39
20．分手时的学问 41
三、领导者的工作艺术 45
21．“三个和尚”的启示 45
22．皮格马利翁效应的启示 47
23．“疑人偷斧”的启示 49
24．宽，能容众 51
25．不断更新知识 54
26．许诺要慎重 56
27．巧妙利用“关系网” 58
28．要走进“关系网” 60
29．要了解感情变化的新动向 63
30．领导者之间要经常沟通 65
四、男女交往的艺术 68
31．鼓起男女交往的勇气 68
32．要保持一定的“交往距离” 70
33．确立交往的目标与原则 72
34．创造良好的交往情势 74
35．要有健全合理的期待 77
36．争辩要掌握分寸 79
37．友善是自我保护的有效武器 82
38．避免伤害对方的感情 84
39．拒绝别人要委婉 86
40．恋爱中的注意事项 88
五、夫妻关系的调适 92
41．珍视体现夫妻情意的价值 92
42．“多余话”的妙用 94
43．无言胜似有言 97
44．调适双方的日程表 99
45．创建共同的“家庭文化” 103
46．调适双方的行为规范 105
47．建造共同的经济活动 108
48．共同处理好夫妻外的关系 110
49．不可弄“假”成真 113
50．建立合理的权威结构 115
六、代际之间的沟通 119
51．孩子是自我的一部分吗 119
52．对孩子要有“明智的爱” 121
53．对孩子也要讲平等 124
54．关心老年人的心理健康 127
55．婆媳之间的心理调适 129
56．主动地感化婆婆 132
57．帮助学生度过“困难期” 134
58．导师和研究生如何相处 136
59．公允地评价当代大学生 139
60．不存在一条不可逾越的鸿沟 141
七、劝说别人的艺术 144
61．创造良好的开端 144
62．真诚地关心对方 146
63．不要说“你错了” 148
64．不要强迫对方 150
65．提供信息要实事求是 152
66．“意外”地劝说对方 153
67．不要让对方说出“不”字 155
68．缩短距离的“妙”招 158
69．增强你的吸引力 160
70．要重视“接种效应” 161
八、应对复杂关系的艺术 164
71．应对嫉妒行为的窍 164
72．处理“亲”与“疏”的诀窍 166
73．应对“吹吹拍拍”的诀窍 169
74．超群出众不等于骄傲自满 171
75．解决“两难境地”的原则 174
76．处理同部下发生争执的方法 176
77．怎样带好“刺头兵” 178
78．怎样对待“捣蛋”的乘客 181
79．处理好收养关系的要领 183
80．如何消除再婚夫妇的情感障碍 185
九、采用合理的沟通方法 188
81．正视自己的感受 188
82．经常验证自己的假设 190
83．力防恶语争吵 193
84．不能过早地下结论 195
85．沟通要清楚、具体 197
86．避免用逻辑掩饰真正的情感 200
87．避免指责不可改变的事 202
88．对人抱积极态度 204
89．避免夸张其词 206
90．不要找借口 209
十、培育沟通的健康心理 212
91．自助和助人的培育 212
92．抉择自由的培育 214
93．安全感的培育 216
94．克制需要的培育 218
95．评估情绪真实面的培养 221
96．稳定深沉情趣的培育 223
97．培养从经验中学习的能力 225
98．培育起对生活的热情 227
99．培育接受他人的能力 228
100．培育起坚定的信心 229