第1章 市场营销改变我们的生活 1
第1节 市场营销由来已久 1
目录 1
第2节 现代企业以市场营销为导向 4
第3节 谁参与市场营销 11
本章小结 12
重点概念 12
思考题 12
案例分析 13
第2章 分析营销环境，寻找成功机会 17
第1节 营销环境中蕴涵机会与风险 18
第2节 宏观环境引导营销活动的大方向 20
第3节 微观环境影响营销活动的方式和效果 25
思考题 29
本章小结 29
重点概念 29
案例分析 30
第3章 消费者市场与产业市场——购买行为不同 35
第1节 市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场 35
第2节 消费者怎样作购买决策 37
第3节 消费者购买行为的特点及其影响因素 39
第4节 谁是产业市场的采购决策者 44
第5节 产业市场的购买者怎样作出购买决策 45
本章小结 48
重点概念 49
思考题 50
案例分析 50
第1节 企业营销决策需要哪些数据信息 52
第4章 信息是企业营销的基础 52
第2节 建立企业营销信息系统 54
第3节 市场营销调研的设计与实施 56
本章小结 63
重点概念 64
思考题 64
案例分析 65
第5章 制定营销战略 68
第1节 营销战略的制定 68
第2节 有效的细分市场 72
第3节 目标市场选择策略 76
第4节 合适的市场定位 80
本章小结 81
思考题 82
重点概念 82
案例分析 83
第6章 营销策略组合 87
第1节 营销手段与营销策略组合 87
第2节 营销策略组合方案要适应特定的顾客、公司和 90
竞争对手 90
第3节 产品生命周期不同阶段的市场营销策略组合 91
本章小结 97
重点概念 97
思考题 98
案例分析 98
第7章 产品——企业营销的基础 102
第1节 产品和服务 102
第2节 产品组合 105
第3节 创建和管理一个好的品牌 109
第4节 产品的展示与包装 113
第5节 新产品的开发与推广 115
本章小结 122
重点概念 122
思考题 123
案例分析 123
第8章 沟通整合——促成销售 128
第1节 沟通的本质与作用 128
第2节 营销沟通组合 130
第3节 怎样制定沟通组合策略 134
第4节 企业广告运作要点 137
第5节 如何选择广告媒体 141
第6节 人员推销——效果最佳，管理最难 144
本章小结 148
思考题 149
重点概念 149
案例分析 150
第9章 定价策略——事关企业收入与利润 154
第1节 对产品定价的不同认知 154
第2节 影响营销定价的其他因素 156
第3节 基本定价方法 160
第4节 价格组合与定价技巧 165
第5节 新产品定价与适时调整价格 169
第6节 制定价格策略的程序 172
本章小结 173
重点概念 173
思考题 174
案例分析 175
第1节 分销渠道的含义与作用 178
第10章 分销渠道选择——竞争新热点 178
第2节 渠道构成：传统渠道与渠道系统 180
第3节 中间商的类型 183
第4节 连锁商店与特许经营 189
第5节 怎样选择分销渠道 195
第6节 确定所用中间商类型并选择具体的中间商 196
第7节 渠道管理——协调冲突与实施控制 198
本章小结 200
重点概念 200
思考题 202
案例分析 202
第11章 企业营销组织与计划 207
第1节 企业营销组织 207
第2节 营销部门内的组织分工形式 210
第3节 营销计划的制定过程与内容 216
第4节 市场营销控制 220
本章小结 225
重点概念 226
思考题 226
案例分析 227
第12章 市场营销新发展 231
第1节 营销整体环境与关系营销 231
第2节 可持续发展与绿色营销 234
第3节 科技进步与网络营销 236
第4节 社会责任与营销道德 238
本章小结 242
重点概念 242
思考题 242
案例分析 243
主要参考书目 245