一 善处世：以赢得人心为第一 3
1．学会控制自己的情绪 3
2．融洽和睦上下齐心 7
3．怎样与有矛盾的上司相处 9
4．微笑求人诚实可信 13
5．请求同事动之以情 16
6．洞察同事心理 21
7．求同学巧用激将法 24
8．努力寻找别人的优点 26
9．以平常心面对赞誉与批评 28
10．学会几套交际的方法 32
11．朋友者另一己身 35
12．弹性交友 40
13．责友勿太严 43
14．丑话说在前头 45
15．妥善处理朋友间的麻烦 47
16．适合别人的重大因素——魅力 50
17．善于改进自己 55
18．不露声色看清人 57
19．以假乱真不糊涂 61
20．防范被假象迷惑 71
21．巧用计谋获赏识 73
22．分清主次莫越权 76
23．巧妙地表现自己的策略 78
24．展示才华得相助 80
25．巧妙推辞，制造人情债 82
26．春风化雨，进行感情投资 84
27．分忧解劳，积累友谊 87
28．点旺人气的六种法则 90
29．天时地利不如人和 94
30．礼贤下士闯天下 97
31．以“善”字待人 102
32．众人拾柴火焰高 105
33．广结天下客 108
34．一个好汉三个帮 113
35．退一步海阔天空 115
36．宰相肚里能撑船 118
二 巧说话：学会让对方兴奋起来 123
37．说服别人要循序渐进 123
38．说服别人的四个步骤 126
39．向上司提异议的原则 129
40．制造借口，摆脱麻烦 131
41．反唇相讥的说话个性 133
42．努力使谈话有个好的开头 136
43．迂回地表达你的意愿 142
44．利用提问挖掘对方的“财富” 144
45．巧妙发表自己的意见 146
46．回避难以回答的问题 150
47．说得太多会变蠢 153
48．说服对方要按方抓药 154
49．怎样有力地说服他人 156
50．巧妙施展口才“柔道术” 161
51．夸奖他人的五种方法 163
52．表达谦虚的五种形式 168
53．不要随意自夸 172
54．与“陌生人”一见如故 174
55．说话要学会绕点弯子 177
56．怎样说话让人高兴 180
57．聊天也要有水平 182
58．强化聊天的技巧 185
59．成为说话高手的秘诀 188
60．让自己的语言更生动 190
61．先声夺人，占据心理优势 192
62．轻松地把“不”说出口 194
63．以笑脸面对拒绝 198
64．自如地和陌生人攀谈 200
65．轻松愉快地与名人交谈 206
66．得体地面对赞美 210
67．学会得体地安慰别人 212
68．多说两个“对不起” 216
69．如何进行谈话的应酬 218
70．说话一定要看好对象 220
71．不要使谈话陷入僵局 222
72．学会“反馈”别人的话 224
73．克服反馈的心理障碍 228
74．表扬他人要大方 230
75．尽量多使用否定句 232
76．要主动跟别人交谈 234
77．善于领会对方的话 236
78．言谈中了解他人 239
79．不要一味暗语伤人 242
80．把话说到对方心上去 247
三 能成事：每一手都极其到位 251
81．从自我做起 251
82．掌握成功工作的方法 254
83．学会及时转变自己 257
84．做一个有个性的人 261
85．让别人感受到你的存在 264
86．要有积极的办事态度 269
87．与众不同者胜 272
88．敢于肯定自己 276
89．善于调整自我 277
90．领头而不从众 280
91．不要让情绪随意乱“喷” 283
92．有助于成功的三点提示 286
93．以退为进，先在心理上满足对方 291
94．扔掉你过多的目标 294
95．永不放弃 297
96．立即行动 299
97．面对做不了的事情 302
98．掌握顺势而变与借势跳跃 305
99．找到属于自己的捷径 310
100．从多顶选择中挑一个最好的 316
101．将自己所有的力量都集中于一个地方 319
102．贪恋速成者都会跌得鼻青脸肿 324
103．学会策划，能避兔到处乱弹琴 330
104．任何时候都要有长远的眼光 335
105．做事的成功靠潜心谋算，切勿马虎侥幸 338
106．走不通的路，就立即收住脚步 342
107．学会更换一个适合自己的目标 346
108．善于学会接受“失去” 348
109．每天花费一个小时思考 351
110．学会替换 354
111．克服危机的14条有效策略 356
112．为你的工作确定一下先后顺序 367
113．运用化繁为简的工作方法 370
114．逐步完成“次目标” 372
115．避免干蠢事 374
116．要学会保存实力 377
117．不动声色占便宜 379
118．集中注意力做好每一件事 383
119．给自己列出一张行动表格 386
120．把自己变成一名创造高手 389
121．发挥好奇心的力量 392
122．从小事中激发创意 394
123．敢于做别人不愿做的事 397
124．该冒险的，就不要胆怯 400