目录 1
第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销的基本概念 2
第二节 市场营销观念的演变 10
第三节 市场营销学的研究内容与研究方法 13
第四节 市场营销学的产生与发展 17
第二章 市场营销环境 24
第一节 市场营销环境分析 25
第二节 宏观营销环境 29
第三节 市场营销微观环境 39
第三章 购买者市场行为分析 47
第一节 消费者市场和购买行为 48
第二节 产业市场购买行为 55
第三节 政府市场购买行为 65
第四章 市场细分与目标市场 70
第一节 市场细分 71
第二节 目标市场的选择 80
第三节 市场定位 86
第五章 市场竞争战略 93
第一节 市场竞争战略的内涵 94
第二节 竞争者分析 96
第三节 企业面对竞争者的一般竞争战略 103
第四节 在市场中处于不同地位的企业竞争战略 108
第六章 产品策略 119
第一节 产品整体概念和产品分类 120
第二节 产品组合 123
第三节 节产品生命周期 127
第四节 新产品开发 131
第五节 品牌、包装与销售服务 136
第七章 价格策略 149
第一节 影响商品定价的主要因素 150
第二节 定价目标与定价程序 154
第三节 定价方法 158
第四节 定价策略 165
第五节 价格调整 172
第八章 分销策略 177
第一节 分销渠道及其结构 178
第二节 分销渠道类型及其影响因素 179
第三节 中间商 186
第四节 物流管理 193
第五节 分销渠道的选择与管理 198
第九章 促销策略 205
第一节 促销和促销组合 206
第二节 人员推销 210
第三节 广告 216
第四节 营业推广 226
第五节 公共关系 230
第十章 市场营销组织、计划与控制 236
第一节 市场营销组织 237
第二节 市场营销组织设计与建立 244
第三节 市场营销计划 249
第四节 市场营销控制 256
第十一章 营销调研与信息系统 266
第一节 市场营销调研 267
第二节 市场营销信息系统 278
第十二章 市场营销的新领域与新理论 288
第一节 服务营销 289
第二节 关系营销 297
第三节 绿色营销 301
第四节 网络营销 304
参考文献 313