目录 1
第一章 国际物流业务概述 1
一、国际物流业务基本理论 3
二、国际物流业务运作流程图 25
三、国际物流业务人员工作关系图 26
第二章 国际货物仓储业务管理模板 27
一、国际货物仓储业务简述 29
程序一 保税仓库货物进口 35
二、国际货物仓储业务运作基本程序 35
程序二 入库 36
程序三 储存保管 38
程序四 出库 42
步骤一 审核仓单 43
步骤二 核对登账 44
步骤三 配货备货 44
步骤四 复核查对 45
步骤六 填单销账 46
步骤五 出库交接 46
三、国际货物仓储业务岗位操作流程 47
国际货物仓储人员工作关系图 47
岗位操作流程 47
保税仓库提货员 47
记账员 63
仓库保管员 65
第三章 国际货物报检报关业务管理模板 73
一、国际货物报检报关简述 75
二、国际货物报检业务基本程序 80
程序一 报检 80
程序二 抽样 81
程序三 检验 82
程序四 领取证书 84
三、国际货物报关业务基本程序 85
程序一 申报 85
步骤一 接受报关委托 87
步骤二 准备报关单证 88
步骤四 递单 89
步骤五 海关审单 89
步骤三 报关单预录入 89
程序二 配合查验 90
步骤一 接受查验通知 91
步骤二 配合查验 91
步骤三 确认查验结果 92
步骤四 申请海关赔偿 92
步骤一 确定进出口货物的完税价格 94
程序三 缴纳税费 94
步骤二 计算关税 98
步骤三 关税的申报 99
步骤四 关税的缴纳 99
步骤五 关税的退还 100
程序四 提取或装运货物 101
报检员 105
岗位操作流程 105
报检报关业务人员工作关系图 105
四、报检报关业务岗位操作流程 105
申报员 121
陪验员 150
税费缴纳员 152
提货员 162
第四章 国际货运代理业务管理模板 169
一、国际货运代理业务简述 171
二、国际海运代理业务基本程序 179
（一）海运出口代理业务程序 179
程序一 签订委托代理合同 179
程序二 审核信用证 180
程序三 备货报验 182
程序四 托运订舱 183
程序五 代理保险 185
程序六 货物集港 185
程序八 货物装船 186
程序七 代理报关 186
程序九 换取提单、发装船通知 188
程序十 制单结汇 189
步骤一 制单 189
步骤二 审单 195
步骤三 结汇 196
（二）海运进口代理业务程序 197
程序一 接受委托 198
程序二 租船订舱 200
步骤一 选择运输形式和承运人 200
步骤二 代办订舱 201
步骤三 装运货物 201
程序三 代理保险 202
程序四 准备单证 203
程序六 卸船接交 206
步骤一 卸船前的准备 206
程序五 报关报检 206
步骤二 卸船 207
步骤三 处理残损和溢短 208
程序七 审核账单 210
三、国际多式联运业务基本程序 213
程序一 接受托运 214
程序二 提取空箱 214
程序四 货物装箱 215
程序三 报检报关 215
程序五 办理保险 216
程序六 货物运送 216
程序七 签发单据 217
程序八 中转、过境 217
程序九 交付货物 218
程序十 处理货运事故 218
四、国际货运代理业务岗位操作流程 219
国际货运代理业务人员工作关系图 219
审单员 220
岗位操作流程 220
监卸员 229
理货员 232
现场监装人员 235
查询员 236
第五章 国际货物保险业务管理模板 239
一、国际货物保险业务简述 241
二、国际货物保险业务基本程序 250
程序一 选择投保险别 250
程序二 确定保险金额 252
程序三 计算保险费 254
程序四 填写投保单 256
程序五 支付保险费，取得保险单 257
程序六 索赔 258
步骤一 发出损失通知 259
步骤二 申请检验 259
步骤三 提交索赔单证 260
步骤四 领取保险赔款与代位追偿 262
三、国际货物保险业务岗位操作流程 263
国际货物保险业务人员工作关系图 263
岗位操作流程 264
投保员 264
索赔员 270
理赔员 275
第六章 国际物流业务绩效改进 281
一、国际物流业务绩效评估 283
二、国际物流业务绩效改进 286
第七章 国际物流业务参考案例 295
国际货运代理纠纷 297
货运保险的代位求偿 300
海关税收强制措施引发的纠纷 302
中国物流业的赢家：中国外运的发展战略 305
联邦快递：从“隔夜快递”到全球物流巨头 310
附：国际物流业务专业词汇 317