第九章 民族礼仪与口才及言语禁忌 1
目录 1
．谈判前礼仪的一般要求 165 1
第四章 谈判礼仪与口才 1
第六章 演说礼仪与口才 1
．介绍性演说的技巧 275 1
．注意礼仪：戒除不受欢迎的坏习惯 127 1
第三章 现代处世礼仪与口才 1
第七章 男女恋爱礼仪与口才 1
．谈情说爱应保持距离 327 1
第五章 推销礼仪与口才 1
第八章 外交礼仪与口才 1
．语言和礼节都要维护国家形象 361 1
．注重外在形象和礼节 67 1
第二章 职场礼仪与口才 1
．服装礼仪可以使推销员稳重潇洒 219 1
第一章 日常生活礼仪与口才 1
．公共场所礼仪：增加自己的凝聚力 3 1
．东方礼仪 393 1
．自我介绍：体现信心和优点 70 2
．颁奖与领奖时的演说 283 2
．缺乏礼节的姑娘难以成就爱情 328 2
．旅游外出礼仪：让情趣盎然生辉 6 2
．正式洽谈的礼节 171 2
．处世不可锋芒太露 132 2
．东方礼仪的特点 394 2
．注意建立自己的礼仪形象 225 2
．在态度上：不卑不亢，有理有节 363 2
．探视问候礼仪：让人情味更浓 13 3
．忍让可以占便宜 134 3
．演说开场白：让战术使你成功 285 3
．递接名片的礼仪 228 3
．接到求爱信时的礼节 331 3
．应对面试：心平气和言语不慌 72 3
．在称呼上：庄重规范，得体适宜 365 3
．日本礼仪 395 3
．待客与出访的礼仪 177 3
．在称呼上增加个人魅力 19 4
．电话推销礼仪 230 4
．礼多人不怪 137 4
．倾听的技巧：耐心地倾听 183 4
．只要锻炼，每个人都能成功 299 4
．谈恋爱时，以恋人喜欢的话题为中心 333 4
．东南亚礼仪：马来西亚与新加坡 404 4
．在表态上尽量避开说“是”或“不是” 367 4
．自我评价：不卑不亢为最妙 77 4
．让自我介绍成为吸引人的“广告” 23 5
．举止仪态是用来吸引听众的 301 5
．外交言语：不愠不火，恰到好处 370 5
．不要触及对方的痛处 138 5
．提问的技巧：从问中挖出信息 185 5
．东南亚礼仪：泰国 410 5
．多多赞美对方，会得到爱的回报 335 5
．面试时，滔滔口才更吃香 79 5
．推销时，要保持自然的神情 234 5
．对抗也不失涵养 372 6
．答复的技巧：别让答复成对方把柄 187 6
．交往要有恭敬的态度 84 6
．如何在介绍他人中赢得尊重 25 6
．安慰是爱的最好表示 337 6
．感染客户，热情是最好的见面礼 236 6
．西欧礼仪：英国 416 6
．巧妙地运用赠礼 140 6
．表情要达意，把情感注入听众 309 6
．道歉的技巧 339 7
．指责客户是最大的失礼 240 7
．西欧礼仪：法国 426 7
．引用警语，画龙点睛 313 7
．促进气氛，必要时讲些私事 375 7
．说服的技巧：让对方心悦诚服地接受 190 7
．聊天：聊出你的文雅 26 7
．逢场不一定要作戏 141 7
．上司面前的表现：精明能干不争功 86 7
．谈判中语言方式的最佳运用 192 8
．北美礼仪：美国 433 8
．多说“Thank you”好处多 28 8
．不要同顾客争辩 244 8
．敷衍未必能占便宜 143 8
．演讲结尾：升华要有力 318 8
．不时幽默，适当讲些玩笑话 377 8
．相处的口才：话到点子上就止 88 8
．误解时，用语言抚平 342 8
．拒绝求爱的方式方法 346 9
．中国民俗礼仪与言语禁忌 439 9
．诚实地把缺点倾诉 145 9
．与上司说话要懂忌讳 90 9
．处理语言技巧就是要“变” 379 9
．尊重客户：他们都是上帝 248 9
．道歉：语气要诚，态度要自然 30 9
．谈判中语言的铺垫 197 9
．热恋：发热的头脑要注意礼仪 350 10
．充分展现出个人魅力 382 10
．安慰：让受伤的心温暖 32 10
．学会提意见的技巧 92 10
．谈判中的诡辩及对策 207 10
．开场白要绝对精妙 251 10
．注意选择话题 147 10
．摆正心态，遵循处事常理 94 11
．信誉是推销之本 253 11
．赞美：该拍的马屁不能省 34 11
．产生了矛盾怎么办 352 11
．不必强争，万事“理”为先 148 11
．了解国外的一些手势语的不同含义 384 11
．注重礼貌，不要在同事面前出风头 97 12
．真诚是一种礼节：对客户不要隐瞒 256 12
．恋爱分手时的礼节 355 12
．批评：委婉而不攻击 36 12
．真诚的赞美，可以使人立刻喜欢你 150 12
．注意形象，老吹牛不是办法 99 13
．记住陌生人的姓名 158 13
．记住顾客的大名 260 13
．如何问出艺术 39 13
．吹拍不一定是成功的捷径 160 14
．妙答让你避免尴尬 43 14
．要认真地听：做一个好的听众 262 14
．恰当的赞美可以拉近感情 101 14
．推销离不开铁嘴铜牙 265 15
．拒绝：要轻松说“不” 50 15
．在态度上，宽严要有度 104 15
．劝说：以“情”攻破对方的防线 53 16
．告诉客户：占有他的时间不会很长 268 16
．说话时，要善于看人戴帽子 107 16
．把难说的话婉转表达 114 17
．借东西：有借有还，为人不难 54 17
．寻找客户感兴趣的话题 269 17
．解释：追求清晰，用词委婉 57 18
．从好奇心上下手做文章 271 18
．批评和训诫要有度 116 18
．接受下属批评的态度 120 19
．幽默：生活的调味剂 59 19
．劝架：就事论事端平一碗水 62 20
．与下属谈话的技巧 122 20