目录微软：构建知识经济时代的核心竞争力 1
一、软件帝国的崛起 1
二、用知识资本打造微软“发动机” 3
1．构建内网，凝聚智产 4
2．持续创新，独步天下 6
3．标准先行，一枝独秀 9
三、为核心竞争力持续发展加油 11
1．情报管理掌握先机 12
2．人才管理夯实根基 13
四、以知识为基础的竞争时代 14
宝洁：“一品多牌”打造企业核心竞争力 16
一、“星月争辉”的历程 16
二、追求完美的“一品多牌”策略 18
1．细分市场，按“特性”定位 19
2．创新是“一品多牌”的根本 21
3．通过并购实现品牌延伸 22
4．用广告提高品牌的认知度 24
三、“多”与“少”的辩证 26
一、“零售王国”之路 29
沃尔玛：差异化战略缔造的“零售王国” 29
1．“天天低价”，创造零售价格差异化 31
二、创造“差异”，拥有独特竞争优势 31
2．让“顾客满意”，创造销售服务差异化 34
3．独特价值观，创造企业文化差异化 36
4．建立信息系统，创造商业科技差异化 38
三、追求真正意义上的差异 39
英特尔：创新激活一颗奔腾的“芯” 41
一、“芯”路历程 41
1．创新开发微处理器——第一次企业大转型 43
二、创新成就了三次企业大转型 43
2．抢得先机，先发制人——第二次企业大转型 45
3．创造需求——第三次企业大转型 47
三、英特尔创新三大定律 49
四、以创新面对未来的挑战 51
迪斯尼：举世无双的“欢乐帝国” 53
一、“欢乐帝国”的成长历程 53
二、创造性思维激发创造力 55
1．艺术源自生活的创造性思维 56
2．科技是实现创造性思维的利器 57
3．团队是创造性思维的源泉 59
三、成功的金钥匙 61
戴尔：具有强大竞争力的“直线订购” 62
一、“直线订购”的诞生 62
二、直线订购的“黄金三原则” 64
1．直接面对顾客，坚持直销 64
2．按顾客订单生产，摒弃库存 67
3．关注顾客，与客户结盟 69
三、“顾客至上”是成功的根基 73
通用汽车：靠改革创新激发企业活力 75
一、百年历程 75
二、改革与创新的“魔法石” 77
1．斯隆管理模式 78
2．调整产品结构 80
3．土星计划 83
4．全球化战略 87
三、企业发展的动力源 88
一、发展历程 89
惠普：硅谷里盛开的“企业文化”之花 89
二、以人为本的“惠普之道” 91
1．信任和尊重员工 92
2．高效的经营策略和管理方式 94
3．“新惠普之道” 95
三、企业文化也是生产力 97
可口可乐：“天下第一品牌”的竞争力 99
一、“圣洁的水” 99
1．品牌文化内涵的创建 101
二、构建和提升品牌竞争力的典范 101
2．品牌推广 104
3．品牌升华 108
三、成功的品牌管理 110
福特汽车：价值创新成就百年辉煌 112
一、百年辉煌 112
二、为大众创造更多的价值 114
1．开拓新的“大众市场” 114
2．员工是最宝贵的资源 117
三、认识和理解 119
GE公司：韦尔奇时代的企业核心竞争力 122
一、富有生机的企业巨人 122
二、主动改革，增强竞争优势 124
1．在被迫改革之前就进行改革 124
2．企业要走在市场的前面 128
三、创新文化，推动企业发展 133
1．培育企业核心价值观 133
四、管理就是改革 135
2．追求卓越 135
波音：靠技术创新打造企业核心竞争力 137
一、企业简介 137
二、坚持技术创新，强化质量管理 139
1．不断技术创新，不断提高质量 139
2．坚持以市场为导向，推动技术创新 141
3．延伸在线采购，建立电子商务平台 144
三、技术创新具有强大的竞争力 145
摩托罗拉：营造企业文化，实现“飞跃无限” 147
一、“飞跃无限”之路 147
二、以文化的力量推动“飞跃无限” 148
1．“肯定个人尊严”的企业价值观 149
2．完善的绩效管理 151
3．追求完美的“6西格玛”管理 153
4．“飞跃无限”树立新形象 154
三、企业管理更是一种文化 156
百事公司：敢于同强手一比高下 158
一、艰难的历程 158
1．实行创新变革，扭转经营颓势 160
二、实施创新战略，战胜可口可乐 160
2．进入“真空地带”，开拓国际市场 163
3．采取多元化经营，关注协同效应 164
三、挑战必须创新 167
杜邦：跨越三个世纪的“长寿企业” 169
一、“长寿企业”之路 169
二、与时俱进，永立时代潮头 171
1．独特的企业安全文化 172
2．“责任关怀”的企业价值观 174
3．从“开创美好生活”到“创造科学奇迹” 176
三、企业文化建设不能千篇一律 177
一、“隔夜传递”始作俑者 179
联邦快递：全球快递奇迹的创造者 179
二、联邦快递的核心竞争力 182
1．坚持发展优先战略 182
2．“以人为本”的企业文化 184
3．开拓企业的E化之路 187
三、感悟联邦快递 190
麦当劳：世界餐饮业的第一品牌 191
一、发展历程 191
1．鲜明的品牌视觉形象 193
二、品牌竞争力的追求之路 193
2．以品牌为特征的特许经营方式 194
3．以“QSCV”原则为核心的中心管制系统 196
4．统一的品牌推广 199
5．培训是维护品牌的关键 201
三、给中式快餐的启示 202
IBM：企业文化塑造的“蓝色巨人” 204
一、“蓝色巨人”的成长历程 204
1．“沃森哲学”托起蔚蓝色天空 206
二、企业核心竞争力的潮起潮落 206
2．“以服务为中心”重铸企业辉煌 210
三、紧跟时代，不断创新 215
耐克：“行销沟通”聚合品牌竞争力 216
一、耐克的成长传奇 216
二、极具魅力的“行销沟通” 218
1．针对青少年心理特征沟通 219
2．向女性市场发起猛攻 221
3．品牌广告创意13条法则 223
三、不能没有品牌 227
麦肯锡：一个举世闻名的“咨询王国” 229
一、一部咨询业的创业史 229
二、“咨询王国”的核心竞争力 231
1．人力资源的配置 231
2．团队管理的四大要素 236
3．合伙制公司运作方式 241
三、知识就是资本 242
参考文献 243