目录 1
小寓言，大智慧（序言） 1
一、管理的真谛 1
1．螃蟹教子：管理者要以身作责 3
2．被困的野山羊：管理者要有勇气和魄力 7
3．企鹅与孔雀：独裁是一切危机的开始 11
4．猴王的官僚主义：建立有效的沟通制度 16
5．猎人与猎狗：建立激励机制 21
6．一条腿的鸭子：多一点鼓励，少一点批评 26
7．违纪的小灰鼠：铁的纪律是企业之本 30
8．选举鸟王：有效的危机管理 34
9．鸟儿国的故事：减少不必要的会议 39
10．不守时的精灵鼠：有效地管理时间 44
11．狐狸、山羊与野猪：杜绝一切浪费 49
12．7个小矮人：创建有战斗力的团队 54
13．蚂蚁的启示：重视团队的力量 59
14．青蛙搬家：善于发现真正的问题 64
15．两兄弟猎雁：要事第一 68
16．渔民与两个年轻人：用诚实赢得市场 72
17．狮王出巡：走出办公室 77
18．躺在床上的思考者：永远不要坐着不动 82
19．失业的老虎：营造独特的企业文化 88
20．教授与学生：不可忽略细节 92
二、经营的智慧 97
21．青蛙之死：重视市场环境的变化 99
22．猎杀骆驼：制定明确的目标 103
23．老鼠的计划：计划要有可行性 107
24．饥饿的狼：对市场要有准确的判断力 112
25．乌鸦与喜鹊：培养良好的企业形象 116
26．井底之蛙：重视来自市场的信息 120
27．保守的山鹰大王：灵活多变是经营的核心 124
28．割草的男孩：发扬勇争第一的精神 130
29．自私的乌鸦：学会与政府合作 134
30．马与野羊之战：慎重对待企业并购 138
31．近视眼狮子与跛腿驴：实行有效的战略联盟 143
三、授权的艺术 147
32．大象学管理：充分下放权力 149
33．狮王的悲剧：慎重选择授权对象 153
34．孤独的狮王：把权责交给员工 157
35．出走的小狗：管理的灵魂是信任 162
36．狮王授权：做好授权后的监控 167
37．恼怒的狮王：消除管理层次的障碍 171
四、管人的真理 177
38．不拉马的士兵：明确岗位职责 179
39．动物王国的运动会：寻找最优秀的人才 183
40．猎人与母亲：留住人才比什么都重要 188
41．狮王与黑猴：管理要以人为本 192
42．牧羊人与野羊：为人才排忧解难 195
43．羚羊与荆棘：对员工心怀感恩 199
44．狐狸与老虎：要有容人的雅量 203
45．博士生狗与本科生羊：重视员工培训工作 207
46．百灵鸟与麻雀：制定合理的薪酬制度 212
47．退休的老木匠：培养员工的敬业精神 216
48．猴经理“传经”：重视员工的“精神教育” 221
49．3个人的游戏：充分调动员工工作热情 225
50．幸运的土拔鼠：人是一切活动之本 229
51．3个和尚：提高企业内部凝聚力 233
52．威严的精灵鼠：实行人性化管理 238
53．3只狐狸偷鸡：加强员工绩效考核 242
54．蜈蚣买饮料：选择适当的执行人 246
五、营销的诀窍 251
55．奶酪公司的广告：策划最佳的营销方案 253
56．鱼杆和鱼：适时调整营销策略 257
57．阿里船长与灯塔：观念比产品更重要 263
58．猎人与兔子：价格决定市场占有率 268
59．狮子与羚羊：及时改变营销谋略 272
六、产品与服务 277
60．蜜蜂与苍蝇：技术革命是关键 279
61．毛驴跳舞：技术创新是第一推动力 284
62．狗熊耍艺：产品定位从广告开始 288
63．不敢冒险的猴子：适当的冒险有必要 293
64．猫与狐狸：打造一个无人能敌的品牌 298
65．小猫与老猫：客户永远是上帝 303
66．动物王国的星级饭店：服务质量是关键 307
67．猩猩与侍者：满足客户是第一选择 312
68．受冷落的小白鼠：客户利益至高无上 317