为贡献者扬名 1
序言 1
导论 1
目录 1
战略1:方向将目标、激情与行动联结起来 3
第一章 确立必须实现的使命和理想 3
第二章 为实现“可能”树立一往无前的精神 11
第三章 贯彻理想:取得成功的战略 20
战略2:文化鼓励以取得结果为宗旨,以顾客为中心的风气第四章 企业文化:无形的驱动力 27
第五章 营造以价值观为动力的文化 43
第六章 鼓励以顾客为中心的文化:规则已经改变 67
第七章 权力下放:尽展人的才华 97
战略3:权力下放发挥人员潜力 97
第八章 团结一致而不一模一样:尊重差别,协调才能 118
第九章 雇用优秀人才的“三A”原则:态度、才能和协调能力……………………………(124)才能和协调能力 124
战略4:指导从“其余人”中培育巨人 133
第十章 通过实践进行指导:把“其余人”放到成功的位置 133
第十一章 指导要直来直去:有讲真话的勇气,有听诤言的雅量 145
第十二章指导的策略与方法:为了获致成果 158
战略5:更新保持竞争优势 199
第十三章 更新的三R原则:扬弃、肯定和新塑 199
第十四章 个体更新:做所追求的人 208
第十五章 组织更新:产生非凡的结果 221
第十六章 让热情之火永不熄灭 229