21世纪的竞争是人才竞争（总序） 盖勇 1
前言 1
第1章 绩效管理是实现企业战略的手段 1
1 绩效与绩效管理 3
2 绩效管理与企业战略 13
3 当前绩效管理中存在的主要问题 22
第2章 绩效管理的理论基础之一：组织公平感 31
1 组织公平感在绩效管理中的意义 32
2 组织公平感的概念及类型 34
3 绩效管理过程中影响员工公平感的因素分析 38
4 组织公平感对企业绩效管理的启示 41
第3章 绩效管理的理论基础之二：目标管理与工作分析 49
1 目标管理 55
2 工作分析 69
第4章 绩效计划 80
1 绩效管理系统中的绩效计划 82
2 绩效目标的设定 91
3 绩效计划制定的方法与程序 96
第5章 关键绩效指标KPI的确定 113
1 关键绩效指标 114
2 设定关键绩效指标的原则与程序 118
3 如何建立关键绩效指标体系 123
4 KPI设定过程中易出现的问题及解决 142
5 KPI的审核与修订 145
第6章 绩效的实施与辅导 154
1 绩效实施与辅导过程存在的误区 155
2 持续的绩效沟通 156
3 绩效信息的收集与记录 167
第7章 绩效考评主体的选择 173
1 绩效考评的作用与原则 174
2 绩效考评的主体 182
3 当前360度绩效考评中存在的问题及对策 193
第8章 绩效考评指标权重及标准的确定 206
1 设定绩效考评指标权重的原则 209
2 设定绩效考评指标权重的主要方法 210
3 评价标准的确定 215
第9章 绩效考评方法与考评者培训 223
1 绩效考评的方法 226
2 绩效考评中常见的偏差 247
3 考评者培训 253
第10章 绩效反馈面谈 264
1 绩效反馈面谈的意义 265
2 绩效反馈面谈的准备 271
3 绩效反馈面谈的过程 278
第11章 绩效考评结果的应用 297
1 绩效改进计划 299
2 绩效考评与招聘 306
3 绩效考评与人力资源规划 311
4 绩效考评与员工培训 315
5 绩效考评与企业激励机制 319
6 绩效考评与人事调整 326
第12章 M公司的绩效考评 335
1 M公司及所面临的问题 336
2 组织结构调整和目标管理制度的建立 340
3 绩效考评系统的设计 341
4 绩效考评结果的应用 347
5 考评实施中存在的问题 349
第13章 兴华实业集团公司绩效考核实施细则 360
主要参考文献 389