第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销及其相关概念 1
第二节 营销哲学的演进 10
第三节 市场营销学的研究对象与方法 19
第四节 市场营销过程与管理 23
第五节 市场营销职能在企业中地位的演变 30
第二章 营销环境分析与机会管理 37
第一节 市场营销环境分析 37
第二节 环境分析工具：SWOT 47
第三节 企业市场机会识别 51
第四节 市场机会挖掘 55
第三章 市场信息与市场营销信息系统 65
第一节 市场信息概述 65
第二节 市场营销信息系统 70
第四章 市场营销调研 79
第一节 市场营销调研概述 80
第二节 市场营销调研方法与工具 86
第三节 市场调研报告的撰写 98
第五章 市场购买行为分析 103
第一节 购买市场分类 103
第二节 消费者购买行为分析 108
第三节 生产者市场购买行为分析 123
第四节 中间商市场与政府市场购买行为分析 128
第六章 市场细分与目标市场选择 137
第一节 市场细分 137
第二节 目标市场选择 157
第三节 市场定位 169
第七章 产品策略 184
第一节 整体产品理论概述 184
第二节 产品组合策略 188
第三节 品牌与包装策略 195
第四节 产品生命周期 201
第五节 新产品开发 206
第八章 价格策略 216
第一节 定价目标及其影响因素 216
第二节 定价方法 222
第三节 企业定价策略 231
第四节 价格调整 237
第九章 分销渠道策略 247
第一节 分销渠道概述 247
第二节 中间商 256
第三节 分销渠道的设计与管理 262
第四节 物流管理 273
第十章 促销策略 282
第一节 促销组合 282
第二节 人员推销 287
第三节 广告策略 294
第四节 营业推广 302
第五节 公共关系 309
第六节 整合营销传播理论介绍 316
第十一章 市场营销管理 326
第一节 市场营销计划 326
第二节 市场营销组织 329
第三节 市场营销执行 335
第四节 市场营销控制 338
第十二章 市场营销战略与管理 353
第一节 战略与市场营销战略 353
第二节 竞争者分析 378
第三节 市场领导者战略 386
第四节 市场挑战者战略 388
第五节 市场跟随者与市场利基者战略 390
第六节 市场营销战略管理 392
参考文献 406