第1章 挑战：新官上任开头难讲故事，说管理 麦克的失落 3
挑战自我 5
1-1 如何适应环境 5
目录索引：新任经理人管理工作的27个细节细节百分百01：别跟以前一样看待你不喜欢的下属 7
适应环境 8
细节百分百02：新任经理人如何解决旧问题 9
细节百分百03：经理人上任伊始的五点建议 12
形象塑造 13
1-2 如何进行角色扮演 13
准确定位 14
细节百分百04：新任经理人上任伊始的4个“R” 16
角色确立 17
1-3 如何充分了解自己的职责 19
责任重 19
权限大 21
义务多 22
备忘与提示1：新官上任备忘录 23
备忘与提示2：新任经理人十个常犯的错误 25
管理休闲站：你给人的第一印象如何 28
第2章 立威：经理人管理法则讲故事，说管理 小A的喜悦 35
如何设计目标 40
2-1 计划力 40
细节百分百05：设定总目标须知 41
如何确保资源 48
备忘与提示：新任经理人计划力“十二忌” 51
2-2 决策力 54
如何掌握决策 54
如何正确决策 54
细节百分百06：可行方案的创新条件 56
2-3 执行力 58
如何分派工作 58
如何突破瓶颈 61
2-4 领导力 65
如何领导全局 65
如何领导下属管理者 67
如何领导员工 68
细节百分百07：不只是成果，过程或努力也赞美 70
2-5 控制力 72
如何衡量绩效 72
细节百分百08：导致绩效不能提升的要因 73
如何预见问题 74
细节百分百09：如何发现下属的专长 76
备忘与提示：改变低效的7种方法 78
如何挑战困难 80
2-6 改善力 80
细节百分百10：思考三原则是新任经理人发挥主动性的必要条件 83
如何解决问题 86
细节百分百11：对下属了解全面，以便妥善分配工作 91
2-7 应变力 93
如何管理变化 93
如何创意思考 94
管理休闲站：谁控制了你的命运 97
第3章 扬名：经理人管理技巧讲故事，说管理 新任经理的困惑——干将为什么要走 103
3-1 有效沟通 108
倾听技巧 108
细节百分百12：听人说话益处多 110
表达技巧 111
细节百分百13：乐于接受别人的忠告 112
细节百分百14：如何进行材料积累 117
细节百分百15：对下属最好的赞扬是关心和体贴 123
询问技巧 124
如何同上司沟通 126
细节百分百16：与上级进行信息沟通的艺术 128
备忘与提示1：你触犯了这些沟通的禁忌吗 132
备忘与提示2：新任经理人表达“十忌”和沟通“十不” 136
3-2 激励员工 138
赞赏肯定员工 138
激发员工斗志 142
备忘与提示：激励下属士气“五法” 147
3-3 培育下属 150
掌握培训需求 150
职场指导技巧 156
细节百分百17：文件拆封要完好，并做好保密工作 161
激发员工思考 164
细节百分百18：提问法运用十五箴言 166
3-4 情绪管理 170
洞察情绪焦点 170
管理负面情绪 172
细节百分百19：新任经理人民心疏导“四要” 175
激发下属潜能 176
备忘与提示：情绪管理的四个小妙方 178
3-5 团队建设 180
打破人际隔阂 180
细节百分百20：在听完陈述之后的举动 182
建立团队共识 184
细节百分百21：培养团队创造力 188
善用团队动力 191
备忘与提示：调解团队成员纠纷六招 196
管理休闲站：你有管理才能吗 198
第4章 提升：迈向成功的经理人讲故事，说管理 李晓为何被撤职 207
4-1 成功经理人的条件 209
经营头脑的磨炼 209
人性魅力的吸引 212
细节百分百22：经理人经营中要常有新招 215
强有力的统帅 216
细节百分百23：用功、热情和说服力是经理人的三大法宝 218
备忘与提示：新任经理人领导力历练八字诀 219
4-2 新经理人人脉经营技巧 222
做人的技巧 222
细节百分百24：经理人的社交智慧 225
待人的技巧 225
细节百分百25：培养做人技巧的最佳建言 228
4-3 新任经理人如何进行自我发展 229
良好的心态 229
细节百分百26：适当的发泄是调整情绪的良方 230
未来方向 231
值得拔擢的经理人 232
人际关系与事业发展 234
训练与进修 235
细节百分百27：经常给自己充电的几点忠告 236
备忘与提示：成功职业经理的34个好习惯 237
管理休闲站：你的精神状态健康吗 239