一 树立信心，投身城市商海 1
1．农民也有进城经商的才干 2
2．农民进城经商最需要的是转变观念 3
3．要想经商成功，首先要突破农民意识 4
4．要充分分析经商的市场环境 5
5．练成火眼金睛，增强识别商机的能力 6
6．农民进城经商不妨从开小店铺开始 7
7．坚持量力而行，善于由小做大 8
二 选择经商项目需要谨慎小心 11
1．仔细考察有前途的行业 12
2．选择经商项目最重要的是要摸清顾客需求 13
3．根据自己的特长选择项目 14
4．在自己熟悉的行业领域中选择 17
5．小本经商要选择富有特色的项目 18
三 农民进城经商的基本要求 21
1．依法经商，遵守国家的法律法规 22
2．人脉即财脉，建立关系网 24
3．既要广交朋友，又要防范小人 25
4．经营好小品牌也能做大赢家 26
5．清醒稳健，不要盲目地冒进 28
6．加强风险防范，把损失降至最低 29
7．千万不要以赌博的心态来经商 30
8．不能为了赚钱而不择手段 31
四 开设小商铺：选好店址取好名 33
1．选好店址就等于成功了一半 34
2．慎重决策，多角度思考选择店址 35
3．借鉴麦当劳的选址经验 37
4．选好商铺位置的若干技巧 38
5．市场调研，了解潜在顾客 40
6．明察暗访，了解你的竞争对手 42
7．签好租赁协议，才能安心经营 43
8．以店面翻新改造让顾客感到眼睛一亮 44
9．起个好名，小店也成“金字招牌” 45
10．取名的先声夺人与标新立异 47
五 小商铺的经营（一）：进货的策略 51
1．进货讲门道，巧妙采购财源广 52
2．根据供求规律抓住进货要领 54
3．控制货源，抓住进货主渠道 56
4．感官识货：商品鉴定方法之一 58
5．标志识货：商品鉴定方法之二 60
6．包装识货：商品鉴定方法之三 63
7．凭证识货：商品鉴定方法之四 65
8．测试识货：商品鉴定方法之五 66
9．试销识货：商品鉴定方法之六 68
10．验收、储存、盘点样样不能少 69
六 小商铺的经营（二）：销售的技巧 73
1．练就市场促销的“金手指” 74
2．用灵活促销造就卖场商机 75
3．商品合理定价的六个要素 76
4．巧用价格折扣策略打开销路 79
5．以量取胜的薄利多销定价法 80
6．店铺促销必须把准顾客的心理 81
7．商家常用的10种促销工具 83
8．顾客买不买，都需笑脸迎 85
七 选择适合小本经营的服务业项目 87
1．便民修理，本虽小利却大 88
2．餐饮服务，消费市场潜力大 89
3．家政服务，轻松经营财路广 92
4．保洁服务，客户众多供不应求 94
5．旧货淘金，二手市场财源滚滚 97
6．选择“独一份”的特色服务 99
八 经商的服务技巧（一）：诚信待客 103
1．诚信是赢得生意的法宝 104
2．财源来自满足顾客的需求 105
3．创造文化氛围，让顾客享受购物 106
4．给顾客留下“新鲜”的感觉 107
5．尽可能多地为顾客提供方便 108
6．善始善终，售前售后服务都重要 110
7．瞄准工薪阶层的服务生意经 112
8．发挥服务名片功效的成功秘诀 113
九 经商的服务技巧（二）：特色经营 115
1．开拓以特色求生存的“光彩事业” 116
2．巧用心思，引导顾客购买 117
3．高峰时善用应酬顾客的技巧 121
4．吃亏是福：把大头让给顾客 124
5．鼓励抱怨，从顾客挑剔中淘金 126