第一章 班组长的作用与职责 1
一、班组长在企业的地位与使命 3
二、班组长的角色认知 7
三、对企业的认知 11
四、管理者的基本要求 12
五、新官上任要点 13
第二章 班组长应该掌握的基础知识 17
一、班组长日常工作 18
二、5S活动（6S活动） 24
三、PDCA与SDCA 44
四、五个“为什么”发问法 52
五、管理指标 56
六、目视管理 60
七、红牌作战 69
八、定点摄影 77
九、班前班后会 80
第三章 质量知识 85
一、质量管理 86
二、质量检验 89
三、抽样检查 107
四、QC七大手法 116
五、全面质量管理 137
第四章 制造知识 141
一、4M1E 142
二、作业标准 145
三、标准时间 155
四、生产节拍 159
五、生产线平衡 160
六、前置时间 165
七、制造周期 166
八、“一个流” 167
九、多余物料处理 176
十、不良品处理 177
十一、动作经济原则 180
十二、多能工 185
十三、生产现场常见的八大浪费 187
第五章 仓库知识 197
一、先入先出 198
二、入库管理 198
三、出库管理 199
四、在库管理 200
五、物料编号 203
六、存量控制 207
七、ABC分析法 212
第六章 设备知识 217
一、设备管理概述 218
二、设备点检 222
三、设备目视化管理 225
四、设备预防保全 227
五、设备综合效率 231
六、产能负荷分析 233
第七章 生产计划知识 237
一、生产计划系统的组成和作用 238
二、短期生产计划 239
三、生产计划编制 240
第八章 员工培训 243
一、培训的概念 244
二、培训的目的 245
三、新员工培训 247
四、培训前的准备 250
五、培训的四阶段 254
六、培训效果评价 255
第九章 沟通 259
一、沟通的作用 260
二、沟通的常用方式 260
第十章 改善 267
一、改善概要 268
二、问题解决七步法 274
三、TPM、精益生产、6SIGMA简介 280
参考文献 284