第一章 管理、信息及系统 1
第一节 管理的内涵 2
第二节 信息与信息管理 10
第三节 系统及系统观念 21
第四节 管理决策 26
案例 企业的信息化管理 34
本章小结 36
思考与拓展 36
第二章 管理信息系统概述 37
第一节 信息系统与管理信息系统 38
第二节 管理信息系统的结构 48
第三节 管理信息系统与环境 58
案例 企业的信息系统 66
本章小结 68
思考与拓展 69
第三章 管理信息系统的发展与应用 70
第一节 管理信息系统的分类与发展 71
第二节 生产信息系统 76
第三节 决策支持系统 81
第四节 数据挖掘与商务智能 84
第五节 供应链管理与客户关系管理 91
第六节 电子商务 94
第七节 电子政务 99
案例 ERP在企业中的应用 103
本章小结 105
思考与拓展 106
第四章 基于信息系统的企业组织与管理 107
第一节 企业与企业组织 107
第二节 企业业务流程和业务流程再造 115
第三节 影响管理信息系统成败的因素 126
第四节 信息系统的发展对组织和社会的影响 134
案例 企业的业务流程再造 139
本章小结 141
思考与拓展 141
第五章 信息系统开发的技术基础 142
第一节 计算机技术基础 142
第二节 计算机网络 152
第三节 数据库技术 159
案例 构建数据仓库 172
本章小结 174
思考与拓展 174
第六章 系统规划与开发 175
第一节 信息系统发展的阶段理论 175
第二节 系统开发的战略规划 179
第三节 信息系统开发方式 186
第四节 信息系统开发方法 194
案例 信息化的第一步——IT战略规划 204
本章小结 205
思考与拓展 206
第七章 系统分析与设计 207
第一节 需求分析 208
第二节 系统分析 213
第三节 系统总体结构设计 229
第四节 系统详细设计 239
案例 信息系统开发如何满足管理需求 249
本章小结 251
思考与拓展 252
第八章 系统实施与管理 253
第一节 系统实施 254
第二节 系统维护管理 260
第三节 系统评价 263
第四节 信息系统的项目管理 265
案例 系统的运行与切换 268
本章小结 269
思考与拓展 270
第九章 管理信息系统开发案例 271
第一节 罗斯文商贸公司利用Access创建数据库管理系统 271
第二节 山城师范大学奖学金管理信息系统 294
附录:信息系统常用英文缩略语 315
参考文献 323