上篇 5
1必须迅速理解和掌握PSA 5
1.1一定要具备逻辑思维能力 5
1.2要是能撑握PSA，你就能成为拯救企业的英雄 11
1.3迅速理解PSA的“三个原则”和“三个步骤” 18
2本书的教材布局和学习方法 31
2.1目标是成为问题解决者 31
2.2本书的教材布局和使用方法 34
2.3本书的学习推进方法 35
下篇 41
1所谓的问题解决是什么 41
1.1时代呼唤问题解决者 41
1.2理解解决问题所必需的技巧 47
1.3解决问题的4步计划 55
2理解所处的环境 63
2.1按流程理解周围Ⅰ 63
2.2按流程理解周围Ⅱ 75
2.3按流程理解周围Ⅲ 85
2.4提高成果的价值 96
3卓有成效的收集信息的方法 109
3.1理解收集信息的方法 109
3.2掌握收集信息的窍门 122
4从数据到图表 135
4.1绘制图表的目的Ⅰ 135
4.2绘制图表的目的Ⅱ 145
4.3绘制图表的基本规则 155
5利用“框架”分析问题 169
5.1将“框架”作为工具来整理信息 169
5.2客观地理解信息 180
6练习题 195
练习Ⅰ 195
练习Ⅱ 200