第一章 为人处世的12条原则 1
1．争论中没有赢家 1
2．避免树立敌人 11
3．当你错了，真诚地承认吧 25
4．以友好的方式开始 33
5．一开始就让对方说“是” 44
6．倾听他人，谦虚待己 50
7．与他人合作的秘诀 58
8．一个给你带来奇迹的原则 67
9．同情的力量 74
10．要求也可以被喜欢 84
11．戏剧化地表现你的想法 91
12．如果别的不管用，就刺他一下 97
第二章 改变他，而不伤害他 102
1．从赞扬和感激开始 102
2．巧妙地用暗示让他注意自己的错误 109
3．先说自己的错误 114
4．命令不受欢迎 119
5．给人留面子 122
6．赞扬的魔力 127
7．送人一个好名声 132
8．让对方觉得问题并不难解决 137
9．让他高兴地照你的意思去做 142
第三章 家庭幸福之道 148
1．婚姻出现问题的原因 148
2．没完没了的唠叨是把刀 151
3．容忍的作用 157
4．别过分地指责你的家人 160
5．真心地赞美和示爱 164
6．细节的重要性 168
7．讲礼貌，献殷勤 171
8．婚姻中“性”的重要性 175
附：自我推销的艺术 179