第一章 生活消费 1
1.展销会上买到劣质产品应当向谁索赔？ 1
2.消费者在促销中被挤伤是否可以要求店家负责？ 4
3.购物时滑倒摔伤可否要求商场赔偿？ 7
4.赠品有质量问题商场应该承担责任吗？ 10
5.购物时不小心将物品损坏应当赔偿吗？ 13
6.店员安装空调时将我砸伤应当向谁索赔？ 16
7.超市购物存包被冒领可否要求赔偿？ 19
8.超市是否可以对我罚款？ 21
9.商场是否有权没收“可疑币”？ 24
10.购买到虚假“最低价”商品后我是否可以要求商场双倍赔偿？ 27
11.进口商品无中文标识导致误购我可以退换商品吗？ 30
12.最终解释权是否等于商家说了算？ 33
13.新手机存在质量问题要求退货却被收取折旧费是否合理？ 36
14.电热水器被“调包”我该怎么办？ 39
15.皮衣被洗坏我该怎么办？ 42
16.婚庆服务有瑕疵是否可以拒付服务费？ 45
17.产品缺陷与不当使用造成的损失由谁承担？ 48
18.借维权之名损毁商品是否构成犯罪？ 51
19.照相馆将我珍贵胶卷丢失应承担何种责任？ 54
20.商店强卖风衣的做法对吗？ 58
第二章 餐饮住宿服务类消费 62
1.饭店“餐券过期作废”有依据吗？ 62
2.用餐后拒不付款酒店有权将我滞留吗？ 65
3.顾客酒后就浴摔成植物人休闲中心该不该赔？ 68
4.我的车在商场停车场被盗应当由谁来赔偿？ 71
5.酒店员工致顾客伤残是否应当进行赔偿？ 74
6.醉酒猝死小炒店外谁担责？ 78
7.就餐时被人砍伤是否可以要求餐厅赔偿？ 81
8.商家区分不同的消费者收费是歧视吗？ 85
9.宾馆是否应该对旅客的遇害负责？ 88
10.未成年人酒后致伤可否要求酒店担责？ 91
11.旅馆是否要为住宿登记不规范负责？ 94
12.被免费提供的酒杯划破嘴能否要求酒店赔偿？ 97
13.商家能否以浪费为由进行罚款？ 100
14.“衣冠不整禁止入内”是否侵权？ 103
15.顾客尚未入店用餐即摔伤能否要求店方赔偿？ 106
第三章 家居（房产）消费 110
1.开发商迟迟不交房我该怎么办？ 110
2.开发商对名不符实的售楼广告应不应该承担责任？ 113
3.商品房被开发商抵押给银行怎么办？ 117
4.新楼渗水应该由谁负责？ 120
5.预售商品房的风险责任由谁承担？ 124
6.业主电动车被盗应向谁索赔？ 128
7.车库能够单独退掉吗？ 131
8.遭遇开发商“一房卖二主”时该怎么办？ 134
9.业主能否以房屋出现质量问题为由拒交物业费？ 137
10.商品房认购书是否具有法律效力？ 141
11.购买的商品房面积缩水该怎么办？ 145
12.小区绿地盖了高楼业主应如何维权？ 148
13.住户装修房屋能不能随心所欲？ 151
14.购房未取得房产证能否要求解除合同？ 155
15.邻居家阳台做饭呛到我家影响正常生活该怎么办？ 158
16.业主家中被盗可否要求物业赔偿？ 161
17.开发商能否在商品房楼顶树立广告牌？ 164
18.邻居安装热水器导致我家房屋渗漏受损怎么办？ 167
19.封自家阳台也违法吗？ 170
20.开发商擅自改变房屋格局是否应当承担责任？ 174
第四章 交通工具及交通运输类消费 178
1.我是否可以改装自己的私家车？ 178
2.连环购车没过户发生车祸原车主是否应当承担赔偿责任？ 181
3.我是否还可以讨要未过户车辆的购车款？ 185
4.汽修公司试车撞伤人谁负责？ 188
5.车主不赔偿修车厂损失该怎么办？ 191
6.车辆在交付之前发生损害的风险由谁承担？ 195
7.租赁期间产生的维修费用谁来承担？ 198
8.租车被盗租金怎么交？ 201
9.免票乘车受伤可否要求客运公司赔偿？ 204
10.儿童购买半价票发生意外后只赔偿损害费用的一半合法吗？ 207
11.乘客违章乘车受伤可否要求客运公司赔偿？ 210
12.司售人员有权拒绝乘客携带危险品上车吗？ 213
13.错过当班客车我们能否办理退票手续？ 216
14.弟弟是精神病患者就不能乘车吗？ 219
15.中途下车后能否要求退还部分票款？ 222
16.乘客携带行李也要买票吗？ 225
17.因客运站的原因变换车辆后加收票价合理吗？ 227
18.出租车故意绕远并搭载其他乘客该怎么办？ 230
第五章 医疗、卫生、美容类消费 234
1.医院对漏诊遗病是否应当承担赔偿责任？ 234
2.紧急抢救时医生没有书写病历可以在事后补记吗？ 237
3.我是否可以要求对医院提供的血样进行鉴定？ 239
4.医院是否有权擅自涂改、销毁病历？ 242
5.患者是否可以要求进行医疗事故技术鉴定？ 244
6.美容受到损害后我能否要求赔偿？ 247
7.我能否要求整形医院赔偿其因虚假宣传给我造成的损失？ 251
8.我买的化妆品与样品广告不符该怎么办？ 254
9.化妆品出现问题不给退怎么办？ 257
10.购买的美容仪器修理不好是否可以要求退货或更换？ 260
第六章 文体娱乐休闲类消费 263
1.丈夫在公园内摔死应由谁来承担责任？ 263
2.小学生在动物园被熊咬伤应当由谁来承担责任？ 266
3.游泳馆是否应当对我女儿在游泳时不幸溺水身亡承担赔偿责任？ 270
4.游园撞船受伤应当向谁索赔？ 273
5.滑旱冰摔断左臂可否要求经营者赔偿？ 276
第七章 旅游类消费 281
1.我和丈夫外出旅游是否一定要购买保险？ 281
2.旅行社遗漏游览项目该怎么办？ 284
3.旅游漂流时受伤该如何维权？ 286
4.旅游时用餐导致食物中毒该找谁索赔？ 290
5.我能否在导游擅自离团后要求旅行社赔偿？ 293
6.按导游安排在非指定商店购买假冒商品导致受伤是否可以要求赔偿？ 296
7.旅游中所住饭店与合同约定不符能否要求旅行社赔偿？ 299
8.乘坐旅游车受伤该如何追究责任？ 302
9.旅行社是否应为我母亲心脏病发作导致死亡负责？ 305
10.出境旅游被重复收取费用合理吗？ 308
第八章 金融、电信、邮电服务类消费 313
1.存款口头挂失被冒领我能否要求银行赔偿？ 313
2.在银行取到假钞怎么办？ 316
3.存款被他人冒领责任在谁？ 319
4.储户在银行被歹徒抢劫是否可以要求银行赔偿？ 322
5.储蓄密码泄露导致存款被他人骗取银行是否担责？ 326
6.用户欠费不停机移动公司是否应承担法律责任？ 329
7.ADSL被盗用该如何维权？ 332
8.我可以要求电信局退还初装费吗？ 336
9.邮政局递信延误应否赔偿邮件上的信息价值？ 339
10.电信营业厅承诺关闭短信业务后还继续收取费用该如何处理？ 342
第九章 网络消费 346
1.网上购物买到劣质产品该找谁索赔？ 346
2.电脑故障导致我未能在最佳时机将股票抛出而受损该怎么办？ 349
3.通过网络向我兜售假货是否构成欺诈？ 352
4.格式合同能让网站逃避应承担的责任吗？ 355
第十章 农资产品消费 359
1.保管员往稻谷中泼水增重牟利该负何责？ 359
2.买了假化肥造成减产怎么办？ 362
3.商家出售农药时说明使用情况有误是否应当承担赔偿责任？ 366
4.柴油质量差导致车辆受损可否要求加油站赔偿？ 368
5.买假种子遭受了损失应该怎么办？ 371