第一章 有效的管理，从人才的选拔和运用开始 1
光环效应：走出自我才能全面识人用人 1
乔布斯法则：拥有一流的人才才能成就一流的企业 5
奥格尔维定律：敢于雇用比自己优秀的人方能拥有更大的发展 9
适才适所法则：把人放在合适的位置上方可发挥人的潜能 13
皮尔斯定律：要想持续发展就得注重培养接班人 17
第二章 尊重与理解，现代管理的内核 24
坎特法则：只有给予下属应有的尊重才能得到下属的拥护 24
南风法则：人情味远比权力的效果大 28
同人法则：充分调动员工的积极性和创造性的秘诀 32
蓝斯登定律：让下属在快乐环境中工作 38
波特定律：宽容下属的过错更能得到尊重 45
第三章 善用激励，调动部属的积极主动性 49
鲶鱼效应：激活员工队伍才能拥有竞争力 49
马蝇效应：一定要想办法激起员工的竞争意识 53
麦克莱兰定律：赋予员工参与决策的权力 59
激励倍增法则：利用赞美激励员工 66
肥皂水效应：批评也要讲方法 71
第四章 注重沟通，方能达到内部通畅 78
沃尔顿法则：没有有效的沟通就没有有效的管理 78
沟通的位差效应：平等交流是有效沟通的保证 82
威尔德定理：有效的沟通始于倾听 86
杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式 89
牢骚效应：下属的抱怨消除后，剩下的是工作激情 94
第五章 强调协助，发挥团队的整体作用 100
史提尔定律：一定要组建一支精诚协助的团队 100
华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加 108
苛希纳定律：精简机构，合理有效配置资源 113
凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力 118
蚁群效应：减掉工作中多余的流程就能提高整体效率 122
米格—25效应：内部结构和谐才能真正发挥团队整体优势 128
第六章 管理不是要管理者做事，而是管理别人做事 136
古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 136
史坦普定理：授权之后并非是不再管任何的事 140
柯维定理：信任是有效的授权之道 144
布利斯原则：把责任与权力一同授予对方 149
拜伦法则：过多的干涉只能让授权成为一种形式 153
手表定律：一定要清晰地把你所想要的结果说出来 158
无折扣法则：有令则行，别让命令打折扣 164
第七章 关注信息，做好妥善规划 170
尔森法则：把信息和情报放在第一位 170
儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提 174
青蛙法则：时刻保持危机意识 178
吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 182
布利丹效应：在正确的时间内作出正确的选择 186
第八章 直面竞争，改变观念方能制胜 195
零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢 195
快鱼法则：速度决定竞争成败 200
生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营 206
费斯法则：步步为营，方可百战百胜 210
铁钉效应：即使事再小也不能掉以轻心 215
第九章 聚焦客户：打好销售这张牌 220
鱼缸理论：知道客户的需求才能满足客户的需求 220
格利定理：把信誉放在第一位 225
达维多定律：必须不断地开发出更新的产品 228
阿尔巴德定理：始终应把客户放在首位 233