人身伤害索赔流程图 1
一 综合 2
侵权责任构成要件示意图 2
人身损害赔偿的主体 3
人身损害赔偿金构成项目与计算方法一览表 7
民事诉讼流程图 9
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003年12月26日） 10
中华人民共和国民法通则（节录）（2009年8月27日） 17
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）（1988年4月2日） 21
中华人民共和国民事诉讼法（2007年10月28日） 24
最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定（2001年12月21日） 52
中华人民共和国刑事诉讼法（节录）（1996年3月17日） 61
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001年3月8日） 70
最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答（1993年8月7日） 71
最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释（1998年7月14日） 73
典型案例 75
1.因亲属随平台坠亡，马青等诉古南都酒店等人身损害赔偿纠纷案 75
2.临时做工期间被台风刮倒的工棚所伤，罗倩诉奥士达公司人身损害赔偿纠纷案 78
3.因帮工受伤，朱永胜诉世平公司人身损害赔偿纠纷案 83
4.因不知死者内脏被销毁，家属章某等诉宁波市第一医院等尸检纠纷案 86
疑难问题 89
1.死者的人身权益受到损害能够获得赔偿吗？ 89
2.紧急避险造成第三者损失保险公司应否赔偿？ 89
3.什么叫防卫过当？防卫过当应当承担怎样的民事责任？ 89
4.受害人或其他人或单位的补偿能不能冲抵加害人的赔偿责任？ 90
5.共同危险责任的被告人，怎样才能免责，需不需要证明加害行为是何人所为？ 90
6.在帮工人不存在故意或重大过失时，被帮工人承担的是什么责任？ 90
7.见义勇为受伤害，能要求受益人赔偿吗？ 90
8.是否可以同时获得赔残疾赔偿金和精神抚慰金？ 91
9.农村户口能否按城镇标准计算死亡赔偿金？ 91
二 工伤事故损害赔偿 92
工伤事故索赔流程图 92
申请工伤劳动能力鉴定程序图 93
重新进行工伤鉴定程序图 93
中华人民共和国劳动合同法（节录）（2007年6月29日） 94
中华人民共和国职业病防治法（节录）（2001年10月27日） 95
工伤保险条例（2003年4月27日） 101
工伤认定办法（2003年9月23日） 111
因工死亡职工供养亲属范围规定（2003年9月23日） 113
非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法（2003年9月23日） 114
企业职工患病或非因工负伤医疗期规定（1994年12月1日） 115
劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级（节录）（GB／T 16180-2006）（2006年11月2日） 116
劳动和社会保障部、人事部、民政部、财政部关于事业单位、民间非营利组织工作人员工伤有关问题的通知（2005年12月29日） 139
劳动和社会保障部关于农民工参加工伤保险有关问题的通知（2004年6月1日） 139
相关复函 101
关于在国内发生并由外方支付赔偿的工伤事故待遇处理问题的复函 101
对《关于职工在上下班途中因违章受到机动车事故伤害能否以定为工伤的请示》的复函 103
对《关于职工参加单位组织的体育活动受到伤害能否认定为工伤的请示》的复函 103
关于外派船员伤亡善后处理问题的复函 108
关于当事人对工伤认定不服申请行政复议问题的复函 109
典型案例 140
1.因被高空坠物所伤获得工伤保险赔偿之后，杨文伟诉宝二十冶公司人身损害赔偿纠纷案 140
2.徐某诉北京市宣武区劳动和社会保障局、北京某电梯有限公司非工伤认定结论案 145
疑难问题 148
1.劳动保障行政部门是否是认定工伤的惟一部门，人民法院是否有权认定？ 148
2.工人上班时从事与其本人分工无关的工作而致残，是否以工伤事故论？ 148
3.从事单位临时指派的工作受伤的，是否能认定为工伤？ 148
4.离开单位以后，个人存档人员发现职业病是否可以申请工伤鉴定？ 148
5.因工致残，用人单位安排留用伤残工人，伤残工人不愿意留用并要求用人单位一次性发给伤残补助金的，应当如何处理？ 148
6.工人发生工伤后留在原单位工作，后想离开工作单位并提出给付伤残补助金，用人单位以已过诉讼时效为由拒不支付，这类案件应如何处理？ 148
7.雇主在没有领取营业执照的情况下雇佣工人，发生伤亡事故，是否按照一般人身损害赔偿处理，应该如何适用法律？ 148
8.工伤事故损害赔偿案件能否主张精神损害抚慰金？ 149
9.受到人身伤害后怎样确定单位是否需要承担工伤事故责任？ 149
三 交通事故损害赔偿 150
道路交通事故索赔流程图 150
保险公司对事故车损的理赔流程图 151
中华人民共和国道路交通安全法（2007年12月29日） 152
中华人民共和国道路交通安全法实施条例（2004年4月30日） 168
机动车交通事故责任强制保险条例（2006年3月21日） 182
道路交通事故处理程序规定（2008年8月17日） 187
道路交通安全违法行为处理程序规定（2008年12月20日） 198
道路交通事故受伤人员伤残评定（GB 18667-2002）（2002年12月1日） 207
最高人民法院研究室关于新的人身损害赔偿审理标准是否适用于未到期机动车第三者责任保险合同问题的答复（2004年6月4日） 221
最高人民法院关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释（1994年10月27日） 221
国内航空运输承运人赔偿责任限额规定（2006年2月28日） 224
相关复函 154
关于无证驾驶车辆发生交通事故是否认定工伤问题的复函 154
公安部交通管理局关于车行道边缘线有关问题的答复 159
关于机动车交通事故责任强制保险中“未取得驾驶资格”认定问题的复函 184
典型案例 224
1.因对责任分配有异议，陈某某与李某、刘某道交事故赔偿上诉案 224
2.因对保险理赔有异议，某保险公司与高某某交通事故赔偿上诉案 225
疑难问题 227
1.被盗机动车辆肇事后由谁承担损害赔偿责任？ 227
2.购买人使用分期付款购买的车辆从事运输因交通事故造成他人财产损失，保留车辆所有权的出卖方是否应承担民事责任？ 228
3.连环购车未办理过户手续原车主是否对机动车发生交通事故致人损害承担责任？ 229
4.发生交通事故时，未在现场报警，事后请求公安机关交通管理部门处理的，当事人应当在十日内向公安机关交通管理部门提供交通事故证据。公安机关交通管理部门对交通事故事实无法查证的，如何处理？ 231
5.无法认定交通事故责任时，如何对车上乘客承担民事赔偿责任？ 231
6.乘客因撞车事故导致流产等人身伤害，其请求精神损害赔偿能否得到支持？ 231
7.交通事故发生后，交警队没有及时出警，受害人能否请求国家赔偿？ 232
常用文书 233
1.事故认定书 233
2.交通事故认定书 234
3.道路交通事故伤残评定书 235
4.道路交通事故伤残重新评定书 236
四 医疗事故损害赔偿 237
医疗事故索赔流程图 237
医学会鉴定流程图 238
医疗事故鉴定书形成、送达流程图 239
卫生行政部门处理医疗事故流程图 240
医疗事故患者或死者家属行政救济流程图 241
医疗事故处理条例（2002年4月4日） 242
医疗事故分级标准（试行）（2002年7月31日） 251
医疗事故技术鉴定暂行办法（2002年7月31日） 258
医疗机构病历管理规定（2002年8月2日） 263
处方管理办法（2007年2月14日） 265
最高人民法院关于参照《医疗事故处理条例》审理医疗纠纷民事案件的通知（2003年1月6日） 271
相关复函 244
卫生部关于医疗事故技术鉴定有关问题的批复 244
卫生部关于医疗机构不配合医疗事故技术鉴定所应承担的责任的批复 250
典型案例 271
1.因医院擅自改变治疗方案，郑雪峰、陈国青诉江苏省人民医院医疗服务合同纠纷案 271
2.袁某因未被告知病情诉云南省第一人民医院赔偿案 275
3.因输血染病，李某诉某医院医疗事故赔偿案 276
4.因医院违规治疗，李某诉新安县第二人民医院医疗事故赔偿案 277
疑难问题 278
1.伤者自择医院的医疗费该不该赔？ 278
2.在医疗纠纷中，如何分配医患双方的举证责任？ 279
3.按照《医疗事故处理条例》，如何认识和处理“医疗差错”？ 279
4.“见死不救”属医疗事故吗？ 279
5.如何判定医疗行为是否存在过失？ 280
6.什么是不可抗力？因不可抗力造成不良后果的医方是否要承担责任？ 280
7.如果医患双方对首次鉴定的结论不服，应该怎么办？ 281
8.每次鉴定的时间有什么限制，最长多少时间？ 282
9.如何理解医疗事故赔偿项目中的精神损害抚慰金？ 282
10.经卫生行政部门调解，医患双方已对医疗事故争议达成调解协议的，当事人能否再提起争议？如能提起争议，应如何处理？ 282
常用文书 284
1.医疗事故鉴定书 284
2.申请书 285
3.医疗事故技术鉴定的书面陈述 288
4.医疗机构答辩状 289
5.赔偿协议书 290
五 日常消费伤害赔偿 291
中华人民共和国消费者权益保护法（节录）（2009年8月27日） 291
中华人民共和国产品质量法（2000年7月8日） 296
中华人民共和国食品安全法（节录）（2009年2月28日） 304
典型案例 309
1.因经营者未尽说明义务，李某与楚雄某公司产品质量人身伤害赔偿纠纷案 309
2.因在娱乐场所被他人殴打，冯某与业主魏某人身伤害赔偿纠纷案 310
3.因私藏货品未结账被超市扣留，徐某慧与某超市侵权赔偿纠纷案 311
疑难问题 313
1.消费者向负有处理质量申诉职责的行政机关提出申诉后，该机关不作处理或者消费者认为其给予违法行为人的处罚太轻，消费者对此不服，是否具有原告资格提起诉讼？ 313
2.符合国家标准或行业标准的产品存在缺陷，生产者是否应当承担责任？ 314
3.消费者购买不符合质量安全标准的农产品食用后造成伤害，能否要求损害赔偿？ 314
4.消费者因为虚假广告的误导购买了质量不合格的产品并导致人身损害的，应该怎样寻求赔偿？ 314
5.消费者对于因为产品不符合认证标准给消费者造成的人身损害，应该怎样寻求赔偿？ 314
六 学生伤害事故损害赔偿学生伤害事故处理办法（2002年8月21日） 315
中华人民共和国未成年人保护法（2006年12月29日） 320
典型案例 327
1.因在学校寄宿被同学乱扔橘子砸伤眼睛，吴凯诉朱某、曙光学校人身损害赔偿纠纷案 327
2.因子女受学校处分自杀，李建青、宋宝宁诉青海湟川中学人身损害赔偿纠纷案 331
疑难问题 335
1.如何理解《学生伤害事故处理办法》的适用范围？ 335
2.校园伤害事故的范围如何界定？ 335
3.未成年学生在校期间违反校规、校纪致人损害如何处理？ 336
4.体育课、实验课上发生的人身损害应如何处理？ 336
5.学生自行到校或放学后滞留学校致人身损害如何处理？ 336
6.学生在校外发生人身损害如何处理？ 336
7.学生在校期间自杀身亡如何处理？ 337
8.《学生伤害事故处理办法》在民事诉讼中的效力如何？ 337
9.学校对学生承担的人身损害赔偿责任是监护责任还是过错责任？ 338
10.学生在学校提前放学途中意外死亡责任谁担？ 339
11.如果未成年学生的损害是由第三人造成的，如何确定学校及第三人的责任？ 339
12.学校在什么情况下可以对学生意外伤害事故免责？ 339
七 其他损害赔偿 341
中华人民共和国电力法（节录）（2009年8月27日） 341
最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释（2001年1月10日） 341
最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行）（1992年5月16日） 343
八 伤残鉴定 345
司法鉴定流程图 345
全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定（2005年2月28日） 346
司法鉴定程序通则（2007年8月7日） 348
司法鉴定收费管理办法（2009年9月1日） 352
司法部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部关于印发《人体重伤鉴定标准》的通知（1990年3月29日） 354
最高人民法院、最高人民检察 361
院、公安部、司法部关于印发《人体轻伤鉴定标准（试行）》的通知（1990年4月2日） 361
人体轻微伤的鉴定标准（GA／T 146-1996 ）（1996年7月25日） 364
人身损害受伤人员误工损失日评定准则（GA／T 521-2004）（2004年11月19日） 366
最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、卫生部精神疾病司法鉴定暂行规定（1989年7月11日） 374
职业病诊断与鉴定管理办法（2002年3月28日） 377
实用附录 382
附1 人身伤害纠纷数据速查 382
附2 全国信访部门通讯方式 384