第一章 医务人员的职业素养 1
第一节 思想道德素质 1
第二节 文化科学素质 3
第三节 业务素质 8
第四节 技能素质 15
第五节 心理素质 22
第二章 医务人员的职业道德 32
第一节 道德与医德 32
第二节 医德的历史沿革 36
第三节 医德范畴 50
第四节 医德的基本原则和规范 59
第五节 医德的评价 69
第三章 医患关系 74
第一节 医患关系的发展变化 75
第二节 医患纠纷的防范 83
第四章 医患沟通 104
第一节 医患沟通概述 104
第二节 医患的言语沟通 114
第三节 医患的非语言沟通 120
第五章 医务人员执业基本法律知识 129
第一节 《执业医师法》 129
第二节 《护士条例》 140
第三节 法律责任 142
第六章 病历管理规范 154
第一节 病历的概念 154
第二节 规范病历书写 155
第三节 病历的所有权和病历的查阅、复印（复制） 164
第七章 医疗事故处理的法律依据 168
第一节 医疗事故的概念 168
第二节 医疗事故的等级 180
第三节 医疗事故的分级标准 182
第四节 医疗事故的鉴定 184
第五节 医疗事故的法律责任 200
第八章 医疗纠纷处理务实 211
第一节 医疗纠纷的非诉讼处理方式 211
第二节 民事诉讼方式处理医疗纠纷 215
第三节 医疗纠纷诉讼审理的归责原则和举证责任 223
第四节 医方的告知义务和患方的知情同意权 229
附录1 中华人民共和国执业医师法（节选） 242
附录2 护士条例（节选） 247
附录3 医疗事故处理条例（节选） 251
附录4 湖南省医患纠纷处置暂行规定 255
附录5 大医精诚论 259
附录6 希波克拉底誓言（公元前5世纪） 261
附录7 迈蒙尼提斯祷文 262
附录8 胡弗兰德医德十二箴 263
附录9 日内瓦协议法（世界医学会1949年采纳） 265
附录10 护士伦理学国际法 266
参考文献 268