序&贾春峰 1
理论研究篇 3
第一章 机关品牌与机关文化概论 3
一、品牌的基本知识 3
二、品牌的产生与发展 10
三、文化的基本知识 14
四、机关品牌与机关文化 19
第二章 打造机关品牌 28
一、打造机关品牌的实践意义 28
二、打造机关品牌的基本原则及其基本框架 30
三、导入MVV实施战略定位，实现品牌定位与机关使命一致 34
四、导入CIS规范品牌设计，实现品牌设计与机关文化对接 35
五、导入BSC强化绩效管理，实现品牌管理与机关管理同步 39
六、导入360°反馈，搭建信息共享平台，实现品牌传播与社会互动 45
第三章 塑造中国特色的绩效导向机关文化 52
一、中外政府（机关）文化的发展状况 52
二、我国机关文化建设现状分析 56
三、绩效导向机关文化的架构 59
四、建设社会主义核心价值体系，全面塑造绩效导向机关文化 63
创新文化典型案例：青岛市机关争创“优秀工作成果”活动简介 70
探索实践篇 75
第四章 中国品牌之都——青岛 75
一、百年青岛百年品牌 76
二、名牌战略培育名牌产品 77
三、名牌产品造就品牌经济 78
四、品牌企业带动品牌经济的规模化发展 79
五、自主创新推进品牌经济发展 80
六、从经济品牌延伸到服务品牌 81
七、机关品牌的崛起提升城市核心竞争力 83
第五章 青岛市创建机关品牌之路 86
一、背景介绍 86
二、发展阶段 88
三、主要做法 97
四、主要成效 101
五、几点启示 105
第六章 相关政策文件 111
《关于深入开展“创建高绩效机关做人民满意公务员”工作的意见》（2006年2月28日） 111
《关于在全市机关创建机关品牌的意见》（2005年10月11日） 116
《青岛市机关名牌评选管理办法》（2006年9月20日） 118
《关于命名首批青岛市机关名牌的通报》（2007年4月19日） 121
《关于命名青岛市机关名牌的通报》（2008年3月7日） 122
典型案例篇 127
第七章 党委系统机关品牌典型案例 127
中共青岛市委市直机关工委“铸绩惟民”品牌案例 127
中共青岛市委办公厅“忠诚服务”品牌案例 135
中共青岛市委宣传部“弘理聚心”品牌案例 141
中共青岛市委统战部“挚友真情”品牌案例 146
中共青岛市委政法委“平安青岛”品牌案例 154
中共青岛市委老干部局“惠风”品牌案例 160
中共青岛市委市政府信访局“信通访和”品牌案例 169
青岛市档案馆（局）“文档连心桥”品牌案例 176
第八章 政府系统机关品牌典型案例 185
青岛市发改委“谋远健行”品牌案例 185
青岛市民政局“爱心飞扬”品牌案例 191
青岛市人事局“人诚事公”品牌案例 195
青岛市劳动保障局“真情相助”品牌案例 200
青岛市环保局“碧海蓝天”品牌案例 207
青岛市农委“情系三农”品牌案例 213
青岛市经贸委“诚就竞合”品牌案例 221
青岛市外经贸局“牵手世界”品牌案例 227
青岛市文化局“公信文化”品牌案例 232
青岛市卫生局“健康盾牌”品牌案例 237
青岛市审计局“为民护财”品牌案例 246
青岛市统计局“市情信达”品牌案例 252
青岛市旅游局“游客知友”品牌案例 260
青岛市政府国资委“国盛资盈”品牌案例 266
青岛市经合办“真诚合作”品牌案例 270
青岛市农机局“兴机富民”品牌案例 278
青岛市国税局“税税通”品牌案例 285
第九章 群团系统机关品牌典型案例 291
青岛市总工会“维权到位、温暖到家”品牌案例 291
青岛市妇联“贴心娘家”品牌案例 296
舆论宣传篇 305
第十章 综合类 305
构建社会主义核心价值体系 全面塑造绩效导向的机关文化&《新华月报》 305
塑造以绩效为导向的机关文化&《紫光阁》 310
青岛创建“机关名牌”走在全国前列&《名牌时报》 313
实现自己新的跨越：从自“青岛品牌”到“品牌青岛”&新华社 315
机关也要创名牌&《大众日报》 320
机关“名片”耀岛城&《大众日报》 321
打造“机关服务名牌” 树立党政机关良好形象&《机关党建》 324
为机关服务品牌叫好&《青岛日报》 329
树立党政机关“第一窗口”的文明形象&《青岛日报》 330
青岛市命名首批23个品牌为“机关名牌”&人民网·青岛视窗 333
第十一章 品牌类 335
打造“忠诚服务”品牌 创建高绩效服务机关&《中共中央办公厅秘书局业务通讯》 335
树演绎“真情”的支点&《新华每日电讯》 338
品牌的力量&《中国信息报》 343
名牌效应及启示&《中国档案》 349
创新服务机制 创造服务品牌&《经济内参》 353
绩效民政 和谐民政 品牌民政（节选）&《中国民政》 354
青岛市人事局打造“人诚事公”服务品牌&《中国人事报》 356
青岛创建服务品牌体系&《中国环境报》 357
以品牌建设为抓手 大力推进高绩效机关建设&《农业情况交流》 358
青岛市总工会力创工会服务品牌&《工人日报》 360
赞工会工作品牌&《中国工运》 361
树“贴心娘家”品牌 为妇女贴心服务&《中国妇女报》 362
让“爱心飞扬”飞遍全中国&《中国社会报》 364
参考文献 366
后记 368