第1章 量化考核图表设计 1
1.1 绩效分析 2
1.2 设定指标 3
1.3 指标赋值 4
1.4 权重设计 4
第2章 通用考核方法图表 7
2.1 目标考核法图表 8
图表1 目标分解示意图 8
图表2 工作目标分解表 9
图表3 企业目标管理卡 10
图表4 岗位目标绩效管理卡 11
图表5 岗位目标绩效考核表 12
图表6 岗位目标责任书模板 13
2.2 KPI考核法图表 14
图表7 KPI的SMART原则 14
图表8 鱼骨图分析法示例 14
2.3 平衡计分卡考核图表 15
图表9 平衡记分卡的内容框架 15
图表10 BSC关键绩效指标示例 15
2.4 360度绩效考核图表 16
图表11 360度绩效考核示意图 16
图表12 管理人员360度考核表 16
第3章 通用考核指标图表 19
3.1 员工工作态度考核图表 20
图表13 工作态度考核维度图 20
图表14 员工工作态度考核表 20
附表 工作态度考核所需图表 21
3.2 员工工作行为考核图表 22
图表15 生产人员工作行为考核图 22
图表16 生产人员工作行为考核表 23
图表17 营销人员工作行为考核图 23
图表18 营销人员工作行为考核表 24
图表19 服务人员工作行为考核图 25
图表20 服务人员工作行为考核表 25
3.3 员工工作能力考核图表 26
图表21 员工工作能力考核维度图 26
图表22 企业员工工作能力考核表 26
图表23 管理人员领导能力考核图 27
图表24 管理人员领导能力考核表 27
3.4 员工工作业绩考核图表 28
图表25 员工年度工作业绩考核表 28
图表26 员工季度工作业绩考核表 29
图表27 员工月度工作业绩考核表 30
附表 员工工作业绩考核所需图表 31
第4章 营销量化考核图表 35
4.1 销售量化考核图表 36
图表28 销售业绩绩效考核量表 36
图表29 销售业绩考核量化指标 37
附表 销售业绩量化考核所需图表 38
4.2 业务拓展量化考核图表 40
图表30 业务拓展量化考核指标 40
图表31 业务拓展绩效考核表 41
附表 业务拓展量化考核所需图表 42
4.3 销售回款量化考核图表 43
图表32 回款业绩量化考核指标 43
图表33 回款业绩绩效考核量表 44
附表 销售回款量化考核所需图表 45
4.4 客户服务量化考核图表 47
图表34 客户服务量化考核指标 47
图表35 服务质量绩效考核表 47
图表36 客情关系工作考核表 48
附表 客户服务量化考核所需图表 48
4.5 销售人员量化考核图表 49
图表37 销售部门绩效考核指标 49
图表38 销售经理关键业绩指标 50
图表39 销售经理量化指标设计 50
图表40 销售经理绩效考核量表 51
图表41 销售主管量化考核指标 52
图表42 销售主管绩效考核量表 52
图表43 销售专员量化指标设计 54
图表44 销售专员工作业绩考核表 54
图表45 销售专员工作能力评定表 55
图表46 销售专员工作态度考核表 56
附表 销售人员考核管理所需图表 57
第5章 财务量化考核图表 59
5.1 企业资金管理考核图表 60
图表47 资金管理考核内容设置 60
图表48 资金筹集管理考核指标 60
附表 企业资金管理考核所需图表 61
5.2 企业成本管理考核图表 62
图表49 成本管理绩效考核表 62
附表 成本管理考核所需图表 63
5.3 财务管理目标考核图表 65
图表50 财务管理考核内容 65
图表51 财务工作目标设定表 66
图表52 财务管理考核细则 66
5.4 企业财务人员考核图表 68
图表53 财务部门KPI绩效指标 68
图表54 财务经理关键指标设计 68
图表55 财务经理量化指标设计 69
图表56 财务经理绩效考核量表 69
图表57 会计绩效考核指标设计 70
图表58 会计关键绩效指标设计 71
图表59 会计人员绩效考核量表 71
图表60 出纳岗位考核指标设计 72
图表61 出纳关键绩效指标设计 72
图表62 出纳人员绩效考核量表 73
第6章 仓储量化考核图表 75
6.1 商品入库管理量化考核图表 76
图表63 商品入库检验量化考核图 76
图表64 商品入库管理绩效考核表 76
附表 商品入库管理量化考核所需图表 77
6.2 商品储存管理量化考核图表 78
图表65 商品储存数量量化考核图 78
图表66 商品储存质量量化考核图 78
图表67 商品储存质量绩效考核表 79
图表68 商品储存效率量化考核图 80
图表69 商品储存效率绩效考核表 80
附表 商品储存管理量化考核所需图表 82
6.3 出库管理量化考核图表 83
图表70 商品出库管理量化考核指标 83
图表71 商品出库管理绩效考核表 84
附表 商品出库管理量化考核所需图表 85
6.4 仓储服务及成本量化考核图表 86
图表72 仓储服务水平量化指标图 86
图表73 仓储服务质量绩效考核表 86
图表74 仓储成本管理量化考核表 87
6.5 仓储人员量化考核图表 88
图表75 仓储经理关键绩效指标 88
图表76 仓储主管关键绩效指标 88
图表77 仓储主管量化考核指标 89
图表78 仓储管理员绩效考核表 89
第7章 采购量化考核图表 91
7.1 采购工作效能管理量化考核图表 92
图表79 品质绩效量化考核指标图 93
图表80 采购质量控制管理考核表 93
图表81 数量绩效量化考核指标图 94
图表82 时间绩效量化考核指标图 94
图表83 采购时间管理绩效考核表 95
图表84 价格绩效量化考核指标图 95
附表 采购工作效能考核管理所需图表 96
7.2 采购工作效率管理量化考核图表 101
图表85 采购工作效率量化考核指标 101
图表86 采购效率部分量化指标说明 101
7.3 采购成本管理量化考核图表 102
图表87 采购成本管理考核指标 102
图表88 采购成本控制考核量表 103
附表 采购成本控制考核所需图表 103
7.4 供应商管理量化考核图表 107
图表89 供应商绩效测量指标 107
图表90 供应商绩效指标说明 107
图表91 供应商评价项目及标准 108
图表92 评定供应商的指标体系 109
图表93 供应商绩效考核表 109
图表94 供应商考核评分表 111
图表95 供应商考核汇总表 113
附表 供应商绩效管理所需图表 114
7.5 采购绩效管理考核图表 116
图表96 采购部门KPI绩效指标 116
图表97 采购部经理关键指标设计 117
图表98 采购部经理量化考核表 117
图表99 采购部主管考核指标设计 118
图表100 采购部主管关键指标设计 119
图表101 采购部主管量化指标设计 119
图表102 采购部主管量化考核表 120
图表103 采购专员考核指标设计 122
图表104 采购专员关键指标设计 122
图表105 采购专员量化指标设计 123
图表106 采购专员绩效考核量表 123
图表107 采购绩效考核标准范例 124
附表 采购部经理量化指标设计 125
第8章 生产量化考核图表 127
8.1 生产计划管理量化考核图表 128
图表108 产品品种量化考核指标 128
图表109 产品品种绩效考核量表 128
图表110 产品质量量化考核指标 129
图表111 产品质量绩效考核量表 129
图表112 产品产量量化考核指标 130
图表113 产品产量绩效考核量表 130
图表114 产品产值量化考核指标 131
附表 生产计划管理考核所需图表 131
8.2 生产安全量化考核图表 133
图表115 生产安全量化考核指标 133
图表116 生产安全管理考核量表 134
附表 生产安全管理考核所需图表 136
8.3 车间班组量化考核图表 139
图表117 生产班组关键绩效考核指标 139
图表118 生产班组工作业绩考核量表 139
图表119 生产班组质量管理量化指标 141
图表120 生产班组质量管理考核量表 141
图表121 生产班组成本管理量化指标 142
图表122 生产班组成本管理考核量表 142
图表123 车间生产班组交期量化指标 143
图表124 车间生产班组交期考核量表 143
附表 生产车间班组考核所需图表 143
8.4 生产人员量化考核图表 147
图表125 生产经理KPI指标设置 147
图表126 生产经理绩效考核量表 148
图表127 车间主任量化考核指标设置 149
图表128 车间主任绩效考核量表 149
图表129 车间班组长量化考核指标图 150
图表130 车间班组长绩效考核量表 151
图表131 生产计划专员量化考核指标 151
图表132 生产计划专员绩效考核量表 152
第9章 质量量化考核图表 153
9.1 质量控制量化考核图表 154
图表133 产品质量控制量化指标 154
图表134 产品质量绩效考核量表 154
附表 质量控制考核管理所需图表 156
9.2 质量成本量化考核图表 162
图表135 质量成本基本指标 162
图表136 质量成本目标指标 163
图表137 质量成本相关指标 164
附表 质量成本考核所需图表 165
9.3 质量人员量化考核图表 170
图表138 质量管理部KPI绩效指标 170
图表139 质量部经理量化考核指标 171
图表140 质量部经理绩效考核量表 172
图表141 质量检验员考核指标设计 172
图表142 质量检验员量化考核指标 173
第10章 行政量化考核图表 175
10.1 日常事务量化考核图表 176
图表143 日常事务关键量化考核指标 176
图表144 办公用品管理量化考核指标 176
图表145 办公用品管理绩效考核量表 177
图表146 会议组织管理量化考核指标 177
图表147 会议组织管理绩效考核量表 178
图表148 文书档案管理量化指标设计 179
图表149 文书档案管理绩效考核量表 179
附表 日常事务量化考核管理所需图表 180
10.2 行政后勤量化考核图表 186
图表150 行政后勤关键量化考核指标 186
图表151 车辆管理量化绩效考核指标 186
图表152 车辆管理绩效考核量表 187
图表153 环境绿化量化考核指标 188
图表154 绿化养护绩效考核量表 188
图表155 环境卫生绩效考核量表 189
图表156 安全管理量化考核指标 191
图表157 安全管理量化考核指标说明 191
图表158 宿舍管理量化绩效考核指标 192
图表159 宿舍量化绩效指标说明 192
图表160 食堂考核量化绩效指标 193
图表161 食堂量化绩效指标说明 193
附表 行政后勤绩效考核所需执行工具 194
10.3 行政后勤人员量化考核图表 201
图表162 行政部门KPI绩效指标 201
图表163 行政总监绩效考核量表 201
图表164 行政经理关键指标设计 203
图表165 行政经理绩效考核量表 203
图表166 后勤主管关键指标设计 205
图表167 后勤主管绩效考核量表 205
图表168 行政专员量化指标设计 207
图表169 行政专员量化考核量表 208
图表170 宿舍管理员量化指标设计 209
图表171 宿舍管理员量化考核量表 210
图表172 食堂管理员量化指标设计 211
图表173 食堂管理员量化考核量表 212
图表174 前台接待员绩效考核量表 213
图表175 车辆驾驶员量化考核量表 213
第11章 人力资源量化考核图表 215
图表176 人力资源部绩效指标 216
11.1 招聘量化考核图表 216
图表177 招聘成本量化考核维度 216
图表178 招聘成本绩效考核量表 217
图表179 招聘数量与质量考核图 218
图表180 招聘数量与质量考核表 218
图表181 招聘选拔的效果评估表 219
图表182 招聘部门考核量化指标 220
图表183 招聘经理关键指标设计 221
图表184 招聘主管业绩考核量表 221
图表185 招聘专员绩效考核表 222
附表 招聘工作量化考核所需图表 224
11.2 培训量化考核图表 225
图表186 培训组织管理考核图 225
图表187 培训讲师绩效评价表 225
图表188 培训课程绩效评估表 226
图表189 员工培训效果评估表 227
图表190 培训部门量化考核指标 227
图表191 培训经理绩效考核量表 228
图表192 培训主管量化指标设计 229
图表193 培训主管绩效考核量表 229
图表194 培训专员绩效考核表 230
附表 培训工作量化考核所需图表 232
11.3 薪酬设计量化考核图表 235
图表195 薪酬水平量化考核指标 235
图表196 工资效益量化考核指标 236
图表197 薪酬管理部门量化考核指标 236
图表198 薪酬经理绩效考核量表 237
图表199 薪酬主管量化考核指标 238
图表200 薪酬福利专员绩效考核表 238
附表 薪酬设计工作量化考核所需图表 240
11.4 考核实施量化考核图表 242
图表201 绩效考核经理量化考核指标 242
图表202 绩效考核主管关键绩效指标 242
图表203 企业考核主管绩效考核量表 243
图表204 绩效考核专员业绩考核表 244
附表 绩效考核工作量化考核所需图表 245
11.5 员工关系管理量化考核图表 246
图表205 劳动关系主管关键绩效指标 246
图表206 人事专员绩效考核表 247
附表 员工关系量化考核所需图表 248
第12章 企业绩效管理常用图表 251
12.1 员工绩效评估图表 252
图表207 员工自我评价表 252
图表208 员工工作评价表 252
12.2 绩效反馈与改进图表 254
图表209 绩效考核面谈表 254
图表210 绩效面谈反馈表 255
图表211 绩效改进计划表 255
图表212 采购部门绩效改进计划图表 256
图表213 销售部门绩效改进计划图表 257
图表214 生产部门绩效改进计划图表 258
图表215 人力资源部门绩效辅导图表 258
12.3 目标管理卡应用 260
图表216 行政部门绩效目标管理卡 260
图表217 生产部门绩效目标管理卡 261
图表218 技术部门绩效目标管理卡 262
图表219 销售部门绩效目标管理卡 263
图表220 财务部门绩效目标管理卡 264