一、从朱元璋的故事说起——人人都要学习说话 3
二、有的放矢，明白意图——说话要有目的 6
三、“看图片”怎么变成了“看肚皮”——认真学好普通话 10
四、出乎意外的60分——说话要简明扼要 15
五、是爸爸错买了遥控汽车吗——说话意思要清楚、准确 19
六、话怎么能“吃”呢——说话意思要完整、连贯 23
七、什么叫“非语言的符号系统”——谈说话中的“表情”作用 26
八、“洗染店是从来不卖药丸的”——谈说话的幽默感 31
九、演讲自问二十题——谈演讲前的准备 37
十、三毛喜当节目主持人——主持人说话要从容、吸引人 40
十一、爸爸点拨巧，三毛领悟深——谈话题要集中、突出 44
十二、王凯成功的诀窍——与长辈说话要诚恳有礼貌 40
十三、兵兵为什么挨批评——与客人交谈要热情、亲切 53
十四、从说“买冰箱和彩电”引起的思考——做客时说话要注意场合、分寸 57
十五、黄队为什么获胜——电话用语要准确、简洁 61
十六、台上几分钟，台下几年功——即兴演讲的要求 67
十七、谢谢挂嘴边，求人就不难——怎样请求别人帮助 71
十八、热情大方，以礼待人——怎样与陌生人交谈 75
十九、问路“经”的妙用——怎样问路和指路 80