第一章 企业系统与企业管理 1
第一节 企业的使命与活动 2
一、企业的概念与含义 2
二、企业的使命 4
三、企业的类型划分 5
四、企业的职能活动 7
第二节 管理的基本职能及其演进 9
一、管理的概念与特点 9
二、管理思想的发展过程 10
三、管理的关键是决策 16
第三节 本书的总体框架 17
本章复习题 18
第一部分 市场营销 21
第二章 市场营销概论 21
第一节 市场营销内涵 21
一、市场的概念 21
二、市场营销的含义 22
三、营销观念的演化 23
第二节 现代市场营销发展历程 28
一、市场营销的发展历程 28
二、现代营销理论的特点 30
第三节 现代市场营销环境 31
一、微观环境 32
二、宏观环境 38
三、市场营销环境和市场机会分析 48
本章复习题 50
第三章 市场营销过程 51
第一节 STP营销战略 52
一、市场细分 52
二、目标市场选择 68
三、定位 71
第二节 4P营销组合策略 77
一、产品与产品组合策略 77
二、价格与定价策略 94
三、销售渠道策略 104
四、促销策略 108
本章复习题 122
第四章 最新营销理论的发展 123
第一节 绿色营销 123
一、绿色营销的特点 123
二、影响绿色营销的因素 124
三、绿色营销的内容 125
第二节 网络营销 126
一、网络营销的特点 126
二、网络营销的内容 127
三、网络营销与电子商务 128
第三节 关系营销 129
一、关系营销产生的基础 129
二、关系营销的概念和特征 129
三、关系营销的市场模型 130
四、关系营销的三个层次 131
第四节 服务营销 132
一、服务营销学的产生与发展 132
二、服务营销的内容与特征 132
三、服务营销战略 133
第五节 数据库营销 134
一、数据库营销的含义和特征 134
二、数据库营销的基础和运作程序 135
三、数据库营销的竞争优势 135
第六节 其他营销理论 136
一、整合营销 136
二、合作营销 136
三、营销预警管理 136
本章复习题 137
第二部分 企业生产运作管理第五章 企业生产运作管理概述 141
第一节 企业生产运作管理基本概念及内涵 141
一、生产运作在经济活动中的作用与地位 141
二、生产运作概念 142
三、生产运作管理的概念 143
第二节 企业生产运作分类及内容分析 144
一、制造性生产结构类型分析 144
二、服务性运作类型分析 148
三、制造性生产和服务性运作的比较 150
第三节 企业生产运作管理的主要任务及发展趋势 151
本章复习题 153
第六章 企业生产运作系统的有效性设计 154
第一节 生产战略 154
一、生产战略的概念与作用 154
二、生产战略的竞争优势理论 155
三、生产战略的系统发展理论 160
第二节 工作研究 166
一、工作研究概述 166
二、过程分析 168
三、动作研究 171
四、时间研究 172
五、工作条件研究 175
第三节 工厂设计、选址、布置与规模决策 176
一、厂址选择 176
二、生产设施布置 177
三、生产运作系统的规模决策 181
本章复习题 182
第七章 企业生产运作系统的运行与维护 184
第一节 生产能力的计划与控制 184
一、企业生产计划体系 184
二、制造资源计划 188
三、计算机集成制造系统 195
四、生产调度与控制 196
五、项目管理与网络计划技术 199
第二节 生产库存管理的蓄水池与零库存 202
一、生产库存及其分类管理 202
二、独立需求库存的管理 204
三、零库存管理的准时生产制 209
四、电子商务环境下的网络物流配送系统 216
第三节 生产人员管理 217
一、生产人员管理的内容 217
二、工作设计 219
第四节 质量管理 221
一、质量的定义和意义 221
二、质量管理的发展史 222
三、ISO9000系列标准 226
四、ISO14000系列标准 229
五、质量控制 231
第五节 供应链管理 235
一、供应链管理的内涵 235
二、供应链管理中的问题及应对方法 236
三、供应链管理策略下的供应商管理 238
本章复习题 239
第三部分 企业技术系统的管理第八章 企业技术系统的管理 243
第一节 企业的科学技术及其管理系统 243
一、科学技术与研究开发 243
二、企业技术系统的主要管理任务 245
三、企业技术发展策略 246
四、企业的研究与开发管理 247
第二节 企业新技术的开发管理 249
一、生产技术的含义 249
二、高级制造技术 250
三、生产技术的选择 253
第三节 企业管理现代化的基本内容 255
一、企业管理思想现代化 255
二、企业组织结构现代化 256
三、企业管理人才现代化 256
四、企业管理方法与手段现代化 258
五、企业产品／服务现代化 258
六、计算机管理信息系统的开发 259
七、两种先进的管理方式 266
本章复习题 270
第四部分 企业会计基本知识第九章 企业财务会计 273
第一节 财务会计的理论框架 273
一、会计假设 274
二、公认会计准则 275
第二节 财务报告 277
一、资产负债表 277
二、损益表 282
三、利润分配表 284
四、现金流量表 285
第三节 财务分析 288
一、财务分析的一般方法 288
二、比率分析法 289
本章复习题 295
第十章 管理会计 296
第一节 管理会计概述 296
一、管理会计的形成与发展 296
二、管理会计的特点 297
三、现代管理会计的职能 298
第二节 成本管理会计 299
一、成本计算方法 299
二、成本控制 301
第三节 全面预算管理 303
一、全面预算管理概述 303
二、全面预算的编制 304
三、全面预算的执行 304
本章复习题 306
第五部分 企业财务管理与财务决策第十一章 企业财务管理与财务决策 309
第一节 财务管理概述 309
一、财务管理内涵 309
二、企业财务管理目标 310
三、企业财务管理的重要性 311
第二节 企业财务决策——成本管理 313
一、生产费用及其分类 313
二、成本的其他分类 315
三、成本预测 317
四、成本计划 320
五、成本控制与考核 322
第三节 成本性态与量本利分析 325
一、成本性态 325
二、量、本、利相互关系 327
三、量、本、利关系的运用 331
四、敏感性分析 333
第四节 企业财务决策——流动资金管理 335
一、现金和有价证券的管理 336
二、应收账款的管理 339
三、存货的管理 342
第五节 企业财务决策——投资决策 347
一、资金时间价值 347
二、投资项目的现金流量 349
三、投资决策分析方法 351
四、投资决策 354
本章复习题 357
参考文献 358