第一章 电子商务与电子商务物流 1
第一节 电子商务概述 2
第二节 电子商务物流概述 5
第三节 电子商务对物流的影响 8
练习 12
成功案例：戴尔的物流电子商务化 12
第二章 物流与物流系统 14
第一节 物流与物流概述 15
第二节 物流科学的基础理论 21
第三节 物流分类 24
第四节 物流系统概述 28
第五节 物流系统的构成 31
第六节 物流系统的类型 35
练习 39
成功案例：来自厄瓜多尔的玫瑰花 40
第三章 运输管理 42
第一节 运输概述 43
第二节 运输的基本方式与特点 49
第三节 运输的集装单元化和多式联运 53
第四节 国际多式联运 57
第五节 运输决策 59
第六节 信息技术在运输管理中的应用 68
练习 73
第四章 包装与装卸搬运 74
第一节 包装 75
第二节 集装技术 82
第三节 装卸搬运 92
第四节 搬运活性 94
练习 96
成功案例：物流包装的管理创新 96
第五章 仓储管理与库存管理 98
第一节 仓储 99
第二节 仓库 107
第三节 库存管理 115
第四节 库存控制系统 119
练习 126
成功案例：一汽大众的“零库存”管理 126
第六章 配送和配送中心 129
第一节 配送概述 130
第二节 配送中心概述 136
第三节 配送合理化 142
第四节 共同配送 145
第五节 电子商务物流配送和配送中心 148
练习 152
成功案例：沃尔玛公司的物流配送业务运作 152
第七章 生产物流管理 158
第一节 生产物流的概述 159
第二节 生产物流系统的设计 161
第三节 生产企业现代物流解决方案之MRP-MRPII-ERP 162
第四节 生产企业现代物流解决方案之JIT与TOC 167
练习 170
成功案例：NIKE，物流缔造“运动商品王国” 170
第八章 电子商务物流技术 173
第一节 电子商务物流技术概述 174
第二节 电子商务物流技术简介 176
练习 186
成功案例：电子标签——中国集装箱物流的“点金石” 186
第九章 第三方物流 188
第一节 第三方物流概述 189
第二节 第三方物流的发展模式 192
第三节 电子商务与第三方物流 194
练习 197
成功案例：第三方物流案例——中外运为摩托罗拉提供的物流服务 197
第十章 电子商务物流管理和物流管理信息系统 200
第一节 电子商务物流管理概述 201
第二节 电子商务物流管理的内容 204
第三节 电子商务物流管理信息系统 208
练习 212
成功案例：中远集团电子商务发展战略 212
第十一章 国际物流管理 215
第一节 国际物流的概念和特点 216
第二节 国际物流系统 219
第三节 国际电子商务与国际物流的关系 220
练习 223
成功案例：林德巧克力的全球配送 223
第十二章 供应链管理 226
第一节 供应链管理概述 227
第二节 电子商务环境下的供应链管理 236
第三节 供应链管理方法 240
练习 253
成功案例：戴尔的供应链之谜 254
第十三章 电子商务物流运营管理及管理实践 256
第一节 电子商务物流企业的组织架构及职责 256
第二节 运作成本和服务水平的控制 259
第三节 电子商务业务流程及电子商务管理流程优化 266
成功案例：用网络创造蓝色新经济——中国国际海运网 274
参考文献 280