第一章 掌握交流技巧 1
1 问候寒暄 1
2 介绍 5
3 道别 10
4 请求帮助 14
5 意见·建议 18
6 邀请 22
7 能力 27
8 原因·理由 31
9 反驳·辩解 36
10 反对·拒绝 40
11 鼓励·安慰 44
12 同意·肯定 48
13 不满 52
14 忠告·提醒 57
15 假设 61
16 道歉 65
17 强调 70
18 暧昧·省略 74
19 相互·比较 78
20 转换话题 82
21 禁止 86
22 许可 90
23 催促 94
24 责备 98
25 表扬·赞成 102
第二章 了解情感表达 106
1 愿望 106
2 希望 110
3 推测 114
4 依赖 118
5 后悔 123
6 愤怒 127
7 同情 131
8 担忧 135
9 安心 139
10 厌烦 144
11 喜欢 147
12 痛苦 152
13 高兴·乐观 155
14 悲观失望 160
15 抱怨 164
16 警告 169
17 感谢 172
18 惊讶 176
第三章 熟悉日常生活 181
1 购物 181
2 餐馆 185
3 住宿 190
4 公寓 194
5 交通 198
6 公司 202
7 学校 206
8 医院 210
9 药店 215
10 银行 218
11 书店 223
12 邮局 227
13 洗衣店 232
14 理发店 236
15 美容院 241
16 图书馆 245
17 健身中心 250
18 咖啡馆 253
19 机场 257
20 海关 261
21 电话 266
22 问路 270
23 租房 274
24 天气 278
第四章 体验休闲娱乐 283
1 电影 283
2 电视 287
3 聊天 292
4 约会 297
5 预约 301
6 书刊 305
7 摄影 310
8 兴趣·爱好 314
9 音乐 319
10 观光旅行 323
11 运动 328
12 走亲访友 332
13 节假日 337
14 聚会 342
15 祝福（生日·婚礼） 346
第五章 挑战职场交流 351
1 日程安排 351
2 接待客户 355
3 工作进展 359
4 谈论工作 364
5 同事交流 368
6 会议讨论 372
7 上班·下班·休息 376
8 迟到·早退·请假 381
9 办公设备操作 385
10 通讯联络 389
11 业务电话 393
12 介绍公司及产品 398
13 商务谈判与交涉 402
14 合同 406
15 投诉 410
16 职业评价 414
17 应聘 419
18 奖惩 423
19 人事变动 427
第六章 关注热门话题 432
1 宠物 432
2 网络 436
3 住房 441
4 汽车 445
5 婚姻 449
6 留学 454
7 工作 458
8 饮食 462
9 服饰 467
10 经济 471
11 健康 476
12 节食 480
13 美容 484
14 环保 488
15 教育 493
16 物价 497
17 人口 502
18 奥运 506