第一章 人力资源管理概述 1
第一节 人力资源的概念、特征与地位 1
第二节 人力资源管理的发展 5
第三节 人力资源管理的理论基础 18
第四节 人力资源管理的责任共享与职业 26
本章小结 33
网站推荐 33
思考题 33
学以致用 是否考证 34
案例分析 花园饭店E化人力资源管理 34
参考文献 36
第二章 组织设计与工作分析 38
第一节 组织设计 38
第二节 工作分析 46
第三节 工作设计与工作评价 61
本章小结 69
网站推荐 70
思考题 70
学以致用 撰写工作说明书 70
案例分析 “清扫地板”该谁做？ 71
辩论题 工作描述有必要吗？ 72
参考文献 72
第三章 素质模型的构建与应用 74
第一节 素质模型概述 74
第二节 素质模型的构建 83
第三节 素质模型的应用 90
本章小结 98
网站推荐 99
思考题 99
学以致 用应用素质模型 99
案例分析 某集团的管理层如是说 99
参考文献 100
第四章 人力资源战略与规划 102
第一节 人力资源战略 102
第二节 人力资源规划 112
第三节 人力资源的供需预测与平衡 123
本章小结 133
网站推荐 134
思考题 134
案例分析4-1 某公司的质量困惑 134
案例分析4-2 绿色化工公司 135
辩论题 先有企业战略，还是先有人力资源战略？ 136
参考文献 136
第五章 人力资源招聘 138
第一节 人力资源招聘概述 138
第二节 人力资源的招募 144
第三节 人力资源的甄选 158
第四节 人员录用与招聘评估 172
第五节 招聘管理 178
本章小结 182
网站推荐 183
思考题 183
学以致用 设计简历 183
角色扮演5-1 模拟招聘 183
角色扮演5-2 文件筐：思锐软件公司副总裁 187
案例分析5-1 爱立信中国公司的新员工招聘 189
案例分析5-2 远翔机械有限公司的两难困境 191
案例分析5-3 某公司将九型人格工具应用于招聘中 191
辩论题 招聘怪招能帮企业找到真正的人才吗？ 193
参考文献 194
第六章 人力资源培训与开发 195
第一节 人力资源培训与开发概述 195
第二节 培训需求分析 202
第三节 培训实施管理 210
第四节 培训转化与评估 218
第五节 人力资源培训的方法 229
第六节 人力资源开发的内容与技术 239
本章小结 244
网站推荐 245
思考题 245
学以致用6-1 培训评价 245
学以致用6-2 课件设计 246
案例分析6-1 松下幸之助的培训之道 246
案例分析6-2 惠普中国公司的销售培训 247
参考文献 249
第七章 职业生涯管理 251
第一节 职业生涯管理概述 251
第二节 职业生涯管理理论 258
第三节 个人职业生涯管理 267
第四节 组织职业生涯管理 274
本章小结 280
网站推荐 281
思考题 281
学以致用 职业生涯规划设计 281
案例分析7-1 成凡天的苦恼 281
案例分析7-2 IBM的继任计划 282
辩论题 大学毕业生的求职困境 284
参考文献 284
第八章 绩效管理 286
第一节 绩效管理概述 287
第二节 绩效管理的基本流程 293
第三节 绩效管理的常用方法 315
本章小结 322
网站推荐 323
思考题 323
学以致用 大学生综合测评体系评价 323
角色扮演8-1 绩效面谈：总是迟到的职员小陈 323
角色扮演8-2 绩效评估面谈 324
案例分析8-1 A公司的绩效考核草草收场 325
案例分析8-2 摩托罗拉的绩效管理 326
参考文献 328
第九章 薪酬管理 329
第一节 薪酬管理概述 329
第二节 基本工资管理 346
第三节 奖金管理 353
第四节 福利管理 357
本章小结 363
网站推荐 363
思考题 364
学以致用 薪酬管理制度没计 364
案例分析9-1 朗讯的薪酬管理 364
案例分析9-2 IBM公司的全面报酬体系 365
辩论题 薪酬发放是否应公开？ 368
参考文献 368
第十章 劳动关系管理 369
第一节 劳动关系管理概述 369
第二节 劳动人事合同管理 379
第三节 劳动争议管理 396
第四节 职工安全卫生与社会保险管理 401
第五节 构建和谐劳动关系 406
本章小结 412
网站推荐 413
思考题 413
角色扮演 劳动争议处理 414
案例分析10-1 株洲某单位工会主席维权胜诉 414
案例分析10-2 公司“裁人”遭败诉 415
辩论题 《劳动合同法》的利弊之辩 416
参考文献 416
第十一章 人力资源流动管理 418
第一节 人力资源流动管理概述 418
第二节 人力资源流动的理论基础 427
第三节 人力资源流出管理 430
本章小结 440
网站推荐 441
思考题 441
角色扮演 解雇面谈 441
案例分析11-1 “内部跳槽”堵住人才流失的缺口 443
案例分析11-2 某房地产公司人才流失的原因 445
参考文献 447
第十二章 企业文化建设与管理 448
第一节 企业文化概述 448
第二节 企业文化的理论基础 456
第三节 企业文化的建设与管理 463
本章小结 474
网站推荐 474
思考题 475
案例分析12-1 海信的企业文化 475
案例分析12-2 蒙牛企业文化建设扫描 476
参考文献 477