第一章 人力资源管理绪论 1
第一节 人力资源管理概述 1
一、人力资源管理的含义及其基本职能 1
二、人力资源管理的基本内容 5
第二节 人力资源管理的模式 6
一、日本企业的人力资源管理模式 6
二、美国企业的人力资源管理模式 7
第三节 人力资源管理的变革 9
一、人力资源管理与传统人事管理的区别 9
二、人力资源管理的分工与技能要求 10
三、人力资源管理面临的新挑战 11
四、人力资源管理发展的新趋势 12
五、人力资源管理的对策 15
小结 19
第二章 人力资源管理的理论基础 22
第一节 人性的假设 22
一、“经济人”假设 23
二、“社会人”假设 23
三、“自我实现人”假设 24
四、“复杂人”假设 24
第二节 激励理论 25
一、内容型激励理论 25
二、过程型激励理论 32
第三节 人本管理 34
一、人本管理概述 34
二、人本管理的层次 35
三、人本管理的基本内容 37
小结 40
第三章 人力资源规划 42
第一节 人力资源规划的任务 43
一、人力资源规划的概念 43
二、人力资源规划的作用 43
三、人力资源规划的目标 44
第二节 人力资源规划的制定 46
一、人力资源规划的内容 46
二、人力资源规划的程序 48
三、人力资源规划的编写 49
第三节 人力资源规划的方法 51
一、人力资源需求的预测方法 51
二、人力资源供给的分析方法 56
三、人力资源供求的平衡方法 59
小结 62
第四章 工作分析 64
第一节 工作分析的目的与意义 65
一、工作分析的基本含义 65
二、工作分析的意义与作用 65
三、工作分析前的准备 67
第二节 工作分析的内容与方法 68
一、工作分析的内容 68
二、工作分析的程序 69
三、工作分析的方法 71
第三节 工作分析的结果 76
一、工作描述 76
二、工作规范 78
三、职务说明书编写要求 79
第四节 工作分析应用的现状及对策 80
一、员工心理恐惧 80
二、动态环境 81
三、岗位员工较少 83
四、工作分析契约 83
小结 85
第五章 员工招聘与录用 87
第一节 员工招聘 88
一、员工招聘的含义和原则 88
二、员工招聘的渠道 89
三、员工招聘的一般程序 91
四、员工招聘面试 93
第二节 员工录用 96
一、员工录用的一般程序 96
二、员工录用的基本模式 101
三、招聘录用评估 101
四、员工录用后的管理 103
五、员工使用与再配置 108
小结 114
第六章 人力资源流失的防范 116
第一节 影响人力资源流失的主要因素 117
一、个体特征 117
二、企业管理模式 118
三、满意度 119
四、非工作因素 120
第二节 人力资源流失的影响评估 121
一、造成成本损失 121
二、对工作绩效的干扰 122
三、破坏企业凝聚力 122
四、对流失员工个人的消极影响 123
第三节 人力资源流失的防范与对策 123
一、确立人本主义管理思想 123
二、谨慎选才和知人善任 124
三、营造良好的企业内环境 125
第四节 留住人才的实用技巧 128
一、以关爱同下属增进感情 128
二、以尊重让下属得到心理满足 129
三、以宽容博得下属的信赖 129
四、以赞扬为下属树立成就感 130
五、以待遇满足下属的物质需求 130
六、以提升肯定下属的工作成绩 131
七、以分享增强下属的向心力 132
小结 133
第七章 员工培训与职业发展 135
第一节 员工培训与发展概述 136
一、员工培训与发展的概念与形式 136
二、员工培训与发展的必要性 137
三、员工培训与发展的原则 137
第二节 员工培训体系的构建 138
一、员工培训体系构建的要求 139
二、员工培训系统模型 139
第三节 培训技术与方法 140
一、直接传授培训方式 140
二、参与式培训方法 141
三、其他培训方法 143
四、培训方法的选择 145
第四节 培训效果评估与成果的转化 145
一、培训评估概述 145
二、培训效果评估的层次分析 146
三、培训效果评估的方法选择 148
四、培训成果的转化 149
第五节 员工职业发展 149
一、员工职业发展概述 149
二、员工职业生涯规划 153
小结 157
第八章 绩效考核 159
第一节 绩效考核概述 160
一、绩效的内涵 160
二、绩效的特点 160
三、绩效考核的含义 161
四、绩效考核的必要性和作用 161
五、绩效考核的原则 162
六、绩效考核的内容 163
七、绩效考核的类型 164
八、绩效考核与绩效管理 164
第二节 绩效考核的程序 165
一、制定绩效考核计划 165
二、确定绩效考核标准 165
三、选择绩效考核的方法 166
四、实施绩效考核计划，评定绩效 166
五、分析数据资料和评定考核结果 166
六、绩效考核结果的反馈运用 166
第三节 绩效考核指标体系 167
一、有效的绩效考核指标体系的特征 167
二、绩效考核指标的确定 167
三、绩效考核的信度和效度 168
第四节 绩效考核的方法 169
一、排序法 169
二、配对比较法 169
三、强制分布法 170
四、人物比较法 170
五、评级量表法 171
六、关键事件法 171
七、360度绩效考核法 172
八、平衡计分卡 172
九、目标管理法 173
第五节 常见绩效考核问题 174
一、近因效应 174
二、自我对比 174
三、首因效应 174
四、暗示 174
五、定势效应 175
六、感情效应 175
七、晕轮效应 175
八、过分夸大或过分严格 175
小结 178
第九章 员工薪酬管理 181
第一节 薪酬管理概述 182
一、薪酬管理的含义 182
二、薪酬管理的意义 183
三、薪酬管理的原则 184
四、薪酬管理的影响因素 185
第二节 工资等级制度 188
一、工资等级的划分方法 188
二、工资等级制度的基本内容 189
三、工资等级制度的表现形式 190
第三节 薪酬设计 192
一、薪酬设计的步骤 192
二、薪酬设计注意的问题 196
第四节 奖金及员工福利 196
一、奖金概述 196
二、奖金制度的形式 197
三、福利 199
小结 202
第十章 人力资源外包 203
第一节 人力资源外包概述 204
一、人力资源外包的含义 204
二、人力资源外包产生的理论根源 204
三、人力资源外包的作用 205
四、人力资源外包的制约因素 206
五、人力资源外包的方式 207
六、人力资源外包活动的特点 207
第二节 人力资源外包的实施 208
一、人力资源外包的基本程序 208
二、人力资源外包服务的内容 210
三、人力资源外包服务商的选择 212
四、人力资源外包管理模式的选择 213
五、外包过程中的管理难题及其应对策略 214
六、人力资源外包后，人力资源管理者如何转型 215
第三节 人力资源外包的发展趋势 215
一、人力资源外包的现状分析 215
二、人力资源外包在我国的发展趋势 217
小结 220
附录 222
参考文献 232