上篇 好口才，赢天下——揭开施展口才的帷幕 5
第一章 口才就是人生 5
口才是沟通的桥梁 5
口才是制胜的法宝 7
口才是无穷的力量 11
口才是交流的工具 16
口才有助互相了解 18
口才不是与生俱来的 20
第二章 好口才一言定成败 25
三寸之舌，强于百万之师 25
好口才带来好前程 29
该出口时就出口 31
金玉良言胜于重礼 33
好口才是成功办事的基础 37
好口才方能平步青云 39
中篇 三分天才，七分口才——学会运用口才的技巧 47
第一章 这样求人好办事 47
投石问路敲门砖 47
请将不如激将 50
见人说人话，见鬼唠鬼嗑 54
恭维的话说在心坎里 56
好事多磨，步步紧逼 58
诱导胜于劝导与央求 60
第二章 这样拒绝不伤人 65
开诚布公，直言不讳 65
先礼后兵，婉言拒绝 67
避实就虚，虚为实用 69
模糊对答，进退自如 71
隐约委婉，绵里藏针 73
软磨硬泡，以情感人 76
自我贬低，以屈为伸 78
先应后拒，缓兵之计 80
第三章 这样批评最恰当 85
良药未必苦口 85
对事不对人 88
批评巧用“维他命” 92
家丑不可外扬 95
激后扬先，亦苦亦甜 99
为对方搭个台阶 102
第四章 这样解释易接受 107
亡羊补牢弥口误 107
恰到好处“和稀泥” 110
糊里糊涂说糊涂 111
刻意误解，巧妙表达 114
沟通时要避免产生误会 115
善打圆场，解他人之围 117
第五章 这样说服效果佳 121
单刀直入，直指软肋 121
占据优势，反客为主 125
旁敲侧击，由浅入深 127
循循善诱，引君入瓮 130
随风转舵，见机行事 133
迂回出击，以曲为直 135
以退为进，棋高一筹 137
第六章 这样赞美受欢迎 143
给赞美标上“度” 143
用谦卑的心去赞美 145
借第三者名义赞美 148
在“点子”上“话”赞美 151
赞美也要审时度势 154
为赞美“添油加醋” 157
第七章 这样谐趣乐逍遥 163
掌握好幽默的尺度 163
理儿不歪，幽默不来 164
拿自己“调侃” 166
偷换概念，歪解经典 168
自吹自擂，夸大其词 170
自相矛盾，彰显智慧 172
下篇 财富由嘴巴打造——无处不用的口才 179
第一章 舌绽春蕾筹“佳作” 179
急中生智，巧问妙答 179
小心绕礁石：“陷阱问题”巧回答 182
不要热衷吹牛拍马 187
“以诈取诚” 188
运用好谈“薪”的学问 191
“吹”出来的锦绣前程 194
第二章 连珠妙语骋职场 201
热情寒暄，主动招呼 201
会说与会听的双项修炼 203
温言软语感动人 205
指错误，留颜面 208
装聋作哑，低调做人 210
智言妙语摆脱窘迫 212
第三章 谈判桌上的“满汉全席” 217
巧设圈套，引君入瓮 217
旁敲侧击，探彼虚实 219
抛砖引玉，以利诱之 223
示形以利，先声夺人 225
先放后收，欲擒故纵 227
迂回婉转，步步递进 229
第四章 激情演说的“语言魔方” 237
激情所至，金石为开 237
比喻精当，穿插故事 239
设置悬念，巧吊胃口 243
深入人心，力求共鸣 245
风趣委婉，语出幽默 249
高潮迭起，余音绕梁 251
第五章 “谈”开推销之门 259
推销从被拒绝开始 259
趁热打铁促成交 264
己所不欲，勿施于人 268
一步到位，没有反悔 270
抓住情感的心结 272
适当赞美，推销成功 275