第一部分 国际营销简介 3
第1章 国际营销的范围、观念和驱动力 3
1.1国际营销的重要作用 4
1.2国际营销卷入的层级 5
1.3民族中心主义、多中心主义、区域中心主义和全球中心主义理论框架以及国际市场营销理念 7
1.4国际扩张的驱动力量 10
1.5国际化的壁垒 17
小结 18
第二部分 国际营销环境 27
第2章 国际营销环境概况 27
21国际营销的经济环境 28
2.2经济发展的视角 29
2.3经济发展的水平 33
2.4国际营销的政治环境 37
2.5国际法律环境 43
2.6国际营销的自然环境 48
2.7技术环境 53
小结 55
第3章 国际营销中的文化影响 67
3.1文化的定义 69
3.2文化的要素 71
3.3文化的易变性 87
3.4文化的改变和营销 90
3.5自我关联特征和民族中心主义 90
3.6全球化的顾客文化 92
小结 93
第三部分 国际营销战略 107
第4章 国际营销调研：实践和挑战 107
4.1国际营销调研的必要性 109
4.2界定国际营销调研 109
4.3国际营销调研的范围 110
4.4国际营销调研的过程 118
4.5全球营销的决策支持系统 136
小结 139
第5章 国际战略规划 147
5.1开发国际营销战略 148
5.2目标营销的基本原理 151
5.3国际市场细分 151
5.4瞄准国际消费者 161
5.5品牌定位 163
小结 165
第6章 扩张战略和进入模式选择 173
6.1进入国际化：评估机遇 173
6.2国际扩张中的控制与风险 174
6.3决定国际进入模式 175
第四部分 管理国际营销组合 197
第7章 产品和服务：国际市场中的品牌决策 197
7.1标准化与改进 197
7.2私有（零售商）品牌 204
7.3全球品牌和原产国信息 205
7.4服务：关税和非关税进入壁垒 209
7.5产品、服务和文化 209
7.6保护品牌名称 210
7.7工业品和服务的国际化视角 213
小结 215
第8章 国际产品和服务战略 223
8.1国际产品生命周期 223
8.2管理国际产品和服务组合 228
8.3新产品开发 230
8.4产品／服务创新的程度 239
8.5产品扩散 242
小结 244
第9.章 管理国际分销运营和物流 253
9.1国际分销相关问题 253
9.2参与国际分销的中间商 254
9.3国际物流 259
9.4国际分销和物流的挑战 267
小结 269
第10章 国际零售 275
10.1国际零售的定义 275
10.2零售商的国际扩张 276
10.3零售市场：在不同市场中的差异 277
10.4国际零售中的问题 292
10.5国际零售中的发展趋势和存在的问题 293
小结 294
第11章 国际促销组合和广告战略 301
11.1国际促销组合 302
11.2国际沟通过程 303
11.3广告 305
小结 322
第12章 国际公开宣传、公共关系和促销战略 331
12.1公开宣传和公共关系 331
12.2顾客销售促销 338
12.3国际贸易促销（贸易展示和展览） 344
小结 345
第13章 国际人员推销和人员管理 351
13.1国际形象和人员问题 351
13.2管理国际雇员 356
13.3成功地对外派人员进行管理 358
小结 365
第14章 国际定价战略 371
14.1定价决策及程序 371
14.2与环境相关的挑战以及定价策略 372
14.3国际定价决策 380
小结 387
第五部分 国际营销战略：执行 397
第15章 组织和控制国际营销的运营以及展望 397
15.1组织国际营销运营 397
15.2核查国际组织设计 399
15.3控制国际营销运营 401
15.4国际营销：展望 405
小结 409
附录A 国际营销规划 415