第一章 共青团组织青年满意度测评概述 1
1.1 共青团组织青年满意度的内涵与构成 2
1.1.1 共青团组织青年满意度的内涵 2
1.1.2 共青团组织青年满意度的构成要素 4
1.2 共青团组织青年满意度的测评意义、维度和模型 7
1.2.1 共青团组织青年满意度的测评意义 7
1.2.2 共青团组织青年满意度的测评维度 8
1.2.3 共青团组织青年满意度的测评模型 10
1.3 共青团组织青年满意度调查方法、测评工具和回应机制 11
1.3.1 共青团组织青年满意度的调查方法 11
1.3.2 共青团组织青年满意度的测评工具 14
1.3.3 共青团组织青年满意度的回应机制 17
第二章 共青团组织青年满意度测评指标体系构建 19
2.1 指标体系构建的原则与方法 19
2.1.1 指标体系构建的指导原则 19
2.1.2 指标体系构建的基本流程 22
2.1.3 指标体系构建的具体方法 23
2.2 指标体系实证检验 24
2.2.1 征求意见过程 24
2.2.2 意见分析及采纳情况 25
2.2.3 指标体系修改完善情况 28
2.3 指标体系的基本结构及指标分析 30
2.3.1 青年组织维度指标分析 31
2.3.2 青年引导维度指标分析 33
2.3.3 青年服务维度指标分析 35
2.3.4 权益维护维度指标分析 37
2.3.5 形象绩效维度指标分析 38
第三章 共青团组织青年满意度测评问卷设计 41
3.1 半结构化访谈 41
3.1.1 指标权值访谈与被试 41
3.1.2 权重及其设计方法 42
3.1.3 各维度权值的调整 47
3.2 问卷设计的思路、原则和步骤 51
3.2.1 问卷设计的思路 51
3.2.2 问卷设计的基本原则 52
3.2.3 问卷设计的基本步骤 55
3.2.4 问题的语言及提问方式 57
3.3 预试研究 58
3.3.1 预试问卷项目的编写 59
3.3.2 预试问卷的编制 59
3.3.3 预试抽样调查 62
第四章 共青团组织青年满意度测评实证研究——以湖南省湘潭市为例 63
4.1 调查对象统计描述 63
4.2 数据分析 67
4.2.1 项目分析 67
4.2.2 探索性因子分析 67
4.2.3 信度和效度检验 77
4.3 实例：湘潭市共青团组织青年满意度测评结果 80
4.3.1 各级指标得分情况 80
4.3.2 青年满意度总分 83
第五章 共青团组织青年满意度的讨论和分析——以湖南省湘潭市为例 89
5.1 实例：湘潭市共青团组织青年满意度现状分析 89
5.1.1 总体满意度及各维度的现状分析 89
5.1.2 各题项的满意度分析 90
5.2 各维度与青年满意度总分和总体满意度的回归分析 92
5.3 人口统计学变量对青年满意度的影响分析 96
5.3.1 性别对青年满意度的影响 96
5.3.2 年龄对青年满意度的影响 99
5.3.3 居住地对青年满意度的影响 103
5.3.4 学历层次对青年满意度的影响 108
5.3.5 政治面貌对青年满意度的影响 112
5.3.6 平均月收入对青年满意度的影响 117
5.3.7 工作职业对青年满意度的影响 122
5.4 各维度指标测评结果分析 127
5.4.1 青年组织维度指标测评结果分析 127
5.4.2 青年引导维度指标测评结果分析 132
5.4.3 青年服务维度指标测评结果分析 143
5.4.4 权益维护维度指标测评结果分析 152
5.4.5 形象绩效维度指标测评结果分析 161
第六章 提高共青团组织青年满意度的途径研究——以湖南省湘潭市为例 169
6.1 调查对象统计描述 169
6.2 湘潭市共青团组织工作特色与存在的问题 171
6.2.1 湘潭市共青团组织工作特色 171
6.2.2 湘潭市共青团组织工作中存在的问题 176
6.3 提高湘潭市共青团组织青年满意度的有效途径 180
6.3.1 在青年组织上，着力夯实组织基础，提升队伍素质 180
6.3.2 在青年引导上，积极推动科学引导，提高引导水平 182
6.3.3 在青年服务上，营造科学发展环境，帮助就业创业 184
6.3.4 在权益维护上，立足预防为主，深化权益救助 185
6.3.5 在形象绩效上，转变工作作风，注重服务实效 186
参考文献 188
附录1 湘潭市共青团组织青年满意度测评研究指标权值设定调查问卷 193
附录2 湘潭市共青团组织青年满意度测评调查问卷 196
附录3 共青团组织青年满意度测评数据统计与分析操作指南 206
后记 221