第1讲 印刷业务公关礼仪必知 1
一、自身外表方面 1
二、服装、配饰方面 1
三、语言方面 2
四、举止礼仪 2
五、敬酒礼仪 2
六、坐车礼仪 2
七、正确使用西餐餐具 3
第2讲 印刷市场开拓方法 4
一、明确市场调查范围 4
二、调查方法和渠道 4
三、公共关系活动 5
第3讲 投标及标书的制作 7
一、招、投标的规范运作程序和规定 7
二、标书制作规范 7
三、投标策略和报价分寸 8
四、标书内容范本 8
第4讲 非投标业务谈判及价格策略 9
一、判定产品的规格、数量和材料 9
二、判定客户对质量和服务的要求 9
三、判定客户要求的时限，本企业能完成 10
四、判定价格和结算方式，本企业能接受 10
第5讲 印刷业务合同的签订 11
一、合同样式 11
二、合同主体资格 12
三、合同文本 12
四、合同内容及纠纷预防 12
五、跟踪合同 14
六、收回账款 14
第6讲 印前图文处理基础知识及计价 16
一、文字排版 16
二、照相排版 17
三、图像制版 18
四、印前图文处理计价 21
第7讲 汉字常用字形、字号及规范 23
第8讲 书刊开本、版心数据及书刊版面 汉字容量表 25
第9讲 印张估算 29
一、中文印张的估算 30
二、外文印张的估算 30
三、画册类产品印张的估算 31
第10讲 开本与开本尺寸的设计 33
一、产品开本尺寸设计原则 32
二、产品开本尺寸设计规范与窍门 32
三、产品开本尺寸设计步骤 33
第11讲 制版常识、验收规范及计价 35
一、制版基础术语 35
二、单P胶（分色）片验收规范 35
三、拼合版验收规范 36
四、CTP规范 36
五、CTcP工艺 37
六、胶印制版要求及计价 37
第12讲 原稿及付印样验收规范 39
一、原稿验收规范 39
二、版式标准 41
三、校对与签样 41
四、付印样验收规范 42
第13讲 印刷基础知识、计价快速掌握 43
一、印刷基础术语 43
二、胶印印刷设备 48
三、胶印印刷计价 51
四、通行简单计价 51
第14讲 图像网线数适性 52
第15讲 确定封面等零件开数的方法和依据 54
一、测算书脊厚度 54
二、印刷用纸的窍门和优化 64
第16讲 数字印刷、计价知识快速掌握 65
一、数字印刷机 65
二、数字印刷计价 66
三、数字印刷与胶印印刷价格比较 67
第17讲 表面整饰工艺、计价快速掌握 69
一、压印 69
二、模切 69
三、覆膜 70
四、上光 70
五、烫印工艺 71
六、表面整饰计价 73
第18讲 装订基本知识、计价快速掌握 74
一、装订基础知识 74
二、装订计价 77
第19讲 传统印刷、数字印刷装订要求及须知 79
一、传统印刷装订要求及须知 79
二、数字印刷装订要求及须知 82
第20讲 印刷常用纸张分类及选用 83
一、纸张类型 83
二、业务员对纸张印刷、装订适性的选择 86
第21讲 正文及零件用纸计算 89
第22讲 纸张加放计算 92
一、四色对开机印刷加放率 92
二、四色六开／八开机印刷加放率 92
三、印刷起码加放的快速判别 93
第23讲 折手与折标 94
一、折手设计依据 94
二、折标设置知识 102
第24讲 分帖工艺实操 103
第25讲 业务风险规避与歧义化解 106
一、业务风险规避 106
二、质量缺陷判例 108
三、计价分歧弥合 108
四、卷筒纸张出纸率歧义弥合 110
五、纸张加放歧义弥合 110
第26讲 快速报价 111
一、计算机报价法 111
二、速见表报（估）价法 112
第27讲 公式报（估）价法 115
一、书刊计价项目及公式 115
二、部分包装装潢计价项目及公式 116
三、加工费用的直接快速估算 116
四、纸张材料费用的估算 120
五、优化估价法 120
第28讲 承接印刷外单流程与注意事项 126
一、承接印刷外单简要流程 126
二、印刷外单业务流程与注意事项 126
第29讲 境外单计价知识 129
一、出口商品价格类型 129
二、出口商品计价模板 130
第30讲 印刷客户须知 132