序言 1
编者序 1
第一章 如果知道成功的法则，就不会失败 3
你只要这么做，就一定会成功 3
使自己积极勇敢为成功的第一步 3
找出业绩不振的原因，以逃出暂时的低潮 6
五百名推销高手的成功秘诀 8
剖析落魄业务员的十五个迷失原因 9
想成为推销高手、应遵从“六大阶段” 14
经过证明的新成功法则 19
根据成功法则，成为真正的推销高手 19
根据成功法则，使销售业绩迅速提高 21
成功法则使全公司充满活力 22
由你自己改变人生 24
透过本书能使你改变 24
一本笔记簿，决定你的人生 25
改变的那一天要下五个决心 26
第二章 知道拟定目标的方法，就会变得认真 29
这样的推销目标将成为成功的原动力 29
区分成功与失败的唯一关键 29
使乔·吉拉德成为世界第一的原因在于“拥有目标” 30
使这位年轻人成为大公司总经理的也是“目标” 32
首先要展开拟定“目标”的行动 33
为什么要重拟你的推销目标 34
推销员拟定“目标”的二十七项法则 36
推销员应从人生找出“生命价值” 40
你能否认真的把人生赌注在推销上 40
推销人生充满“生命价值” 41
支持推销使命感的三个因素 42
推销员为拟定自标的高手 44
拟定中期、短期目标的秘诀 44
目标的水准要有可能达成 45
拟定具体的目标 46
拟定目标要有体系 48
鲜明地画出自己为顶尖推销员的形象 50
目标的驱动力＝必要性×可能性×魅力 50
我靠这种迫切感而获得成功 51
逃离温情的实践法 53
第三章 这些方法能够使自己“信心大振” 59
使自己不再懦弱的方法 59
以正面思考法使自己产生“信心” 61
这种想法可以使自己信心大增 61
这种想法可以不必担心知识不够或经验不足 65
具有这种想法，就能产生成功感 67
正面思考较易改变销售环境 70
这种方法可使对商品具有信心 70
这种想法可以一扫郁闷的心情 71
使工作场所变得愉悦的方法 74
这种想法可使大家成为伙伴 75
相信“这是最好的计划” 77
第四章 拟定行动计划，才能成为推销高手 81
没有行动计划的推销员将陷入危机 81
拟定计划时的“九加一”原则 83
思考行动的核心（KFS） 85
细分完成的手段 87
应对推销时的起跑冲刺下功夫 89
使垃圾车驾驶感动的推销员 89
会见陌生人，尝试陌生的事例以增加新经验 90
想成为推销高手，就要会见推销高手 92
将行动量加以明确化 93
这样就可轻松的学到推销知识 95
推销员学习的五个原则 95
学习三种实用知识的方法 97
制作自我改善的日程表 99
架构PDCA的七项原则 101
增加干劲的回馈方法 103
进度表具有卓越效果 103
为自己制作奖励制度 105
应拥有发表中间成果的场所 106
将每天的日课计划化 109
立刻写入自己的记事本 109
重视“这样一定可以成功的实际感” 111
第五章 贯注热诚在今天的日课中 115
反覆实践日课到习惯为止 115
应该以“今天一定”的决心展开新的一天 115
每天早上以“意识”来扩大“干劲” 117
推销员应学习小林一三的成功法 119
矫正拖延实施的五种处方 120
下决心向偷懒之心说“不” 122
一日不“整理”，一日就会白白浪费 124
推销是由“个别的目标达成”所串成 126
不属于“运气”，而是“货真价实”的三项原则 126
能够发挥集中力的①——艾比·李的优先顺序法 128
能够发挥集中力的②——罗斯柴尔德的一时一事法 129
能够发挥集中力的③——十分准备，八成成功的方法 131
不管多认真，都比不上顾客的认真 133
激起热诚的方法①——所有访问都要有目的 135
激起热诚的方法②——把面谈当作游戏 137
激起热诚的方法③——把所有的顾客都视为VIP 138
应用具有不可思议效果的“S·F原理” 140
推销员利用一天二十四小时的情况 143
学习“顶尖推销员”的时间意识 143
抽出时间的“三种方法” 145
有效利用空间的“三种方法” 146
缩短事务处理时间的“三种方法” 148
第六章 冲破障碍，永远地持续下去成功的方法 131
知道此三原则，不怕任何障碍 155
克服失败的九种心态 157
心态①——认为最初不顺利是理所当然的 157
心态②——想起传人、先人的忍耐 158
心态③——需知百尺竿头更进一步并不辛苦 160
心态④——把困难、失败付诸一笑 161
心态⑤——要了解没有人会在意别人的失败 162
心态⑥——回想以前最难过的经验 163
心态⑦——因为被拒绝而烦恼时，应想起里 163
布斯的“理论二十一” 163
心态⑧——不要一开始就期待同意 164
心态⑨——学习突破拒绝的“十项秘诀” 165
以IBM式的思考模式突破障碍 167
只要展开行动，一切障碍都会消失 169
好好服务顾客，就可以重获生机 171
设计“自我鼓励”的方法 173
竟然有如此简单的鼓励方法 173
向打○打了二十八年的前辈学习 174
写一篇自我鼓励的文章 175
重复阅读亲笔写的“笔记本” 176
拟定家人鼓励的方法 178
恶妻会使公司倒闭 178
接受鼓励的三种建议 179
你的工作单位充满“鼓励” 181
应用皮格马利翁效果 181
顶尖推销员对期待的感受都很强烈 182
第七章 累积小成功 187
完成的感觉为“成功之母” 187
你已经学到“成功之树”的规则 187
现在你已经成为万中选一 188
随时赞美自己 189
把一切成交都当作第一次签约 192
每个商谈过程都要力求成功 192
感动得和顾客握手 193
成交记录将成为你的财产 194
从推销高手到顶尖推销员 196
使自己发挥到最高境界 196
你也要收下“买西亚的信函” 197
成功是属于你的 199
第八章 让我们以推销专业为傲 203
“推销”，一个不高级的字眼？ 203
为什么要做推销员？ 208
推销工作具有科学性 212
跨出第一步 216
训练组织力 225
设定可及的目标，努力完成！ 229
第九章 全力以赴向前走 237
克服第一步的恐惧 237
友善亲切的态度 240
穿着应得体而具个人风格 245
善用直觉 250
握手的奥妙 253
面对面接触 258
打破僵局 264
第十章 拿下业绩 271
深入了解顾客 271
眼见为凭 277
学会倾听 281
学会表达热诚和展示技巧 285
第十一章 卖出去！不要只是报价 293
做个“推销”员，而不是销售员 293
渐进式推销 302
主动助人，创造销售 306
站在顾客的立场做推销 311
第十二章 必须成交，才有收入 317
如何做成交易？ 317
保持沉默 324
不要争辩，顾客永远是对的 328
利用顾客的“异见”完成交易 331
起死回生推销术 339
永远记得向顾客要相关名单 344
二度拜访顾客 349
后语：向前走，不要回头 352
附录：想成为推销高手的作业 355