绪论 1
第一节 市场营销学概论 1
第二节 市场营销学的研究方法 4
第三节 学习市场营销学的意义 6
第一章 市场与市场营销 9
第一节 市场概述 9
第二节 市场营销的兴起与发展 19
第二章 市场营销环境分析 36
第一节 市场营销环境的概念和特点 36
第二节 市场营销宏观环境分析 39
第三节 市场营销微观环境分析 48
第三章 消费者市场与购买行为分析 53
第一节 购买者的“黑箱”分析 54
第二节 影响消费者购买行为的因素 62
第三节 消费者购买决策 73
第四章 组织市场和购买行为分析 80
第一节 生产者市场购买行为分析 81
第二节 转卖者市场购买行为分析 93
第三节 非盈利性组织市场 97
第五章 市场细分和目标市场选择 101
第一节 市场细分的涵义与作用 101
第二节 市场细分变数 105
第三节 目标市场策略 111
第六章 产品决策 125
第一节 产品与产品组合策略 125
第二节 产品生命周期及其策略 134
第三节 新产品开发策略 141
第四节 产品包装策略 148
第五节 商标策略 153
第七章 价格决策 161
第一节 影响商品市场价格形成的环境因素 161
第二节 企业营销定价的程序 165
第三节 定价策略 176
第八章 市场营销渠道决策 183
第一节 市场营销渠道 183
第二节 中间商的主要形式 190
第三节 商品实体分配策略 195
第九章 促销决策 204
第一节 产品促销的涵义与作用 204
第二节 营业推广 208
第三节 广告传导 212
第四节 公共关系 219
第十章 推销理论与技巧 228
第一节 推销及影响推销的因素 228
第二节 有效推销的必要条件 241
第三节 推销洽淡的技巧 257
第十一章 市场营销决策 269
第一节 市场营销决策的概念和内容 269
第二节 市场营销决策的程序和条件 272
第三节 市场营销决策的方法 276
第十二章 市场信息与市场预测 285
第一节 市场信息 285
第二节 市场预测 295
第十三章 国际市场营销 305
第一节 国际市场开发 305
第二节 国际市场营销环境 311
第三节 国际市场营销方式 320
第十四章 关贸总协定与中国市场经济 331
第一节 关贸总协定的产生与组织机构 331
第二节 关贸总协定的基本原则及其使用情况 337
第三节 我国复关的重要性 343
第四节 复关对我国经济的影响 346
第十五章 市场营销案例 355
案例一 三星高照，名扬中华 355
案例二 要讲新、奇、优，更要讲实惠 358
案例三 细分市场的指甲钳 361
案例四 知己知彼，策划周密 362
案例五 消费心理学的妙用 365
案例六 国际营销尤要注重策略 366