第一部分 药妆店，掀起你的盖头来！ 1
第一章 药妆店是药店多元化的重要方向之一 4
一、“健康美丽”相关的产品和服务才是药店多元化的正道 5
二、化妆品将成为药店多元化经营的主力军，药妆店势必盛行 5
三、药师在药店销售药妆品更为专业可信 6
四、药店选择化妆品作为多元化的品类定位是准确的 7
五、药店盈利需要化妆品 7
六、药妆店是药店多元化的国际潮流之一 7
七、工业企业的进入将促进药妆店的高速发展 9
第二章 药妆店——拨开迷雾看本质 11
一、药妆的起源 11
二、药妆概念全面解析 12
三、药妆品的特点及功能 13
四、国内对药妆的认识 14
第三章 药妆店——药店盈利的新模式 16
一、药妆店赢利面临的三大问题分析 16
二、开店地址差异化，吸引目标药妆顾客的前提 17
三、品类服务与专业化 18
四、迎接药品与药妆品共舞时代 19
第四章 药妆店的发展趋势及前景 21
一、发展中的中国药妆品市场 21
二、国产药妆市场步伐加快 22
三、前景看好的中国药妆品市场 24
第二部分 成功药妆店发展状况借鉴 27
第五章 吹响女性的“集结号”——日本松本清药妆店概况 28
一、丰富商品种类，优化商品组合 31
二、注重女性消费者心理的卖场设计 33
三、高度信息化技术应用 36
第六章 健与美的使者——台湾康是美药妆店概况 37
一、定位 38
二、经营策略 39
三、康是美物流 44
四、专业化管理 46
第七章 逆风飞扬的领航者——香港屈臣氏概况 51
一、成功的根源——准确的市场定位 52
二、成功的基石——精心打造的购物环境 53
三、自有品牌——屈臣氏成功的锐利武器 62
四、员工培训——屈臣氏成功的保证 66
五、营销服务——屈臣氏成功的利器 68
六、促销活动——屈臣氏成功的加速器 69
第八章 长袖翩翩的舞者——香港万宁药妆店 72
一、万宁概况 72
二、店铺布局 74
三、商品的组织结构 75
四、促销手段及方式 76
五、店面的管理 78
第三部分 药妆品消费者行为及心理分析 81
第九章 女性的消费行为及心理分析 82
一、女性消费行为分析 83
二、女性消费心理分析 85
第十章 女性购买化妆品的行为及心理分析 87
一、女性消费者购买化妆品行为分析 88
二、女性消费者购买化妆品心理分析 94
第四部分 如何经营药妆店 102
第十一章 药妆店选址策略 103
一、确定商圈范围 104
二、商圈内部调研 105
三、选择药妆店位置 108
四、消费者调研方法 110
五、风险评估 112
第十二章 药妆品类管理策略 115
一、药妆产品引入标准 116
二、中药化妆品——品类管理差异化的体现 117
第十三章 药妆店面陈列策略 121
一、药妆店店面设计 121
二、药妆品的陈列设计 123
三、药妆品与其他商品的关联性陈列 127
第十四章 药妆店店面促销策略 132
一、促销的方式 132
二、促销主题的确定 133
三、怎样做促销宣传？ 134
四、让情感成为促销的驱动力 136
五、促销中附赠品的运用 137
第十五章 药妆店服务营销策略 142
一、服务营销的重要性 142
二、服务营销的运作步骤 143
三、服务营销请向美容院学习 144
第十六章 药妆店会员制营销策略 147
一、会员开发 147
二、建立会员档案 149
三、根据顾客心理划分会员 149
四、开展跟踪服务 150
五、展开与会员的沟通和互动 151
六、不断发展扩充会员数量 152
第十七章 药妆店主题活动与营销传播策略 154
一、主题活动的关键点 154
二、设计主题活动的三原则 155
三、主题活动与药妆店的产品和服务相结合 156
四、主题活动的忌讳 156
第十八章 药妆店自有品牌策略 160
一、药妆店实施自有品牌的战略意义 160
二、药妆店实施自有品牌应具备的条件 163
三、开发药妆品自有品牌的步骤 165
四、自有品牌陈列原则 167
第十九章 如何采购药妆品 169
一、药妆品与药品、化妆品的区别与联系 169
二、药妆品采购的方法 171
第二十章 药妆店店员的营销技巧 175
一、怎样招聘合格的药妆店店员 175
二、药妆店员的“三大纪律，八项注意” 177
三、事半功倍的店员培训 179
四、药妆店店员营销技巧 185
第五部分 国内药妆供应商介绍 190
第二十一章 药妆品类及相关知识介绍 191
一、药妆品分类方法及介绍 191
二、与化妆品有关的疾病介绍 198
三、化妆品的保管 200
第二十二章 中国市场外资药妆品简介 202