第1章 生产运作管理导论 1
1.1 什么是生产运作 1
1.2 生产运作的地位和职能 6
1.3 生产运作管理的内容、目标 9
1.4 生产运作管理的效果评价 13
1.5 浙江民营企业生产运作现状 14
第2章 生产运作战略 27
2.1 企业市场战略与生产运作战略 27
2.2 生产运作战略要解决的关键问题 33
2.3 现代企业的生存发展环境 39
第3章 生产运作系统的组织方式 50
3.1 生产运作的分类 50
3.2 生产类型的划分 54
3.3 生产过程的组织 62
3.4 外协生产与供应链管理 66
第4章 新产品开发与技术创新 81
4.1 产品开发与企业发展 81
4.2 新产品开发的程序与策略运用 90
4.3 提高产品开发的成功率 95
第5章 产能规划 110
5.1 生产能力的概念和分类 110
5.2 影响生产能力规划决策的因素 113
5.3 变更生产能力的策略 117
第6章 质量管理 130
6.1 质量的内涵 130
6.2 质量管理 136
6.3 全面质量管理 143
第7章 先进生产方式 154
7.1 先进生产方式概论 154
7.2 精益生产 157
7.3 敏捷制造与虚拟企业 163
7.4 绿色生产 169
第8章 企业流程再造 176
8.1 企业再造理论及其产生原因 176
8.2 企业再造的组织领导和学习型组织 179
8.3 业务流程再造的核心目标和实施步骤 182
第9章 企业信息化 195
9.1 企业信息化的基本内容 195
9.2 企业资源计划 205
9.3 客户关系管理 214
主要参考文献 228