第一章 由表及里，做个礼貌体面的人 3
1、把好第一关，第一印象很重要 3
2、注重仪表，别让仪表丢分 5
3、知晓着装礼仪，展现个人品位 7
4、举手投足，尽显端庄稳重 10
5、称呼恰当，拉近距离 14
6、说话时看着对方的眼睛 16
7、真诚付出，微笑待人 17
8、礼貌谦让，社会和谐 20
9、多读书，做个有思想的人 23
10、不断充实自己，提高修养 25
第二章 调整心态，心态决定一切 29
1、雅量容人，顺心愉快 29
2、知足常乐，平和心态 31
3、遇到打击要振作，自轻自贱难出头 34
4、改掉自私自利的习惯 38
5、多鞭策自己，少妒嫉别人 41
6、珍惜所有，勿贪婪 42
7、自卑毁掉一切，自信成就一生 44
8、乐观是幸福生活的源泉 47
9、别看不起小事，小事是大事的起点 50
10、避免唠叨，从容豁达 53
11、勤勉踏实，一步一个脚印 55
第三章 谨慎说话，把握好说话的尺度和方式 61
1、说好第一句话 61
2、让寒喧恰到好处 64
3、寻找安全话题 66
4、话要三思而后说 69
5、话不要说得太满 72
6、多说谦辞敬语 75
7、实话巧说 77
8、先学会倾听，再发言 79
9、恰当恭维 83
10、投其所好，讨人欢心 88
第四章 注重效率，把功夫用在正事上 93
1、合理安排时间，不做无用功 93
2、要事第一，摆脱琐事 96
3、现在就做，别再拖拉 97
4、简单的工作也要认真 100
5、有效利用时间 102
6、不要被小事困扰 104
7、犹豫难出效率 107
8、磨刀不误砍柴工 109
9、绝不让自己拖整个部门的后腿 111
第五章 诚实守信，是做人不倒的招牌 115
1、以真诚待人 115
2、一诺千金，说一不二 118
3、重情守信，赢得人心 120
4、真诚对人，酌情对事 123
5、信用是人的最大资本 127
6、诚实守信，言出必行 129
7、出尔反尔，遭人不齿 133
8、为人厚道吃得开 137
9、好名声是立足的根本 141
10、以诚信处世，做德行之人 143
11、以讲信誉奠定成功基业 149
第六章 勤于思考，盲目行动易吃亏 155
1、理性战胜感性，想清楚该做什么 155
2、该舍弃就舍弃，不要犹豫 157
3、发挥想象力，成就大事业 159
4、遇事多动脑 163
5、让自己的脑子“动”起来 166
6、善于思考，更善于谋局 169
7、认真思索，后下结论 172
8、想好再做，免得事后后悔 174
9、明确目标，付出行动 176
10、想问题要透彻，避免管中窥豹 179
11、有远虑才不会有近忧 182
第七章 善于创新，拓展更多的成功空间 187
1、另辟蹊径，干别人没想到的事 187
2、大胆创新，走别人没走过的路 191
3、标新立异，做别人不能做的事 193
4、转换思路，才有出路 196
5、做事不要过于死板 199
6、别出心裁，会有意外收获 201
7、创新是成大事的最佳武器 203
8、从反面着手，多角度尝试 205
9、创新的捷径来源于学习 207
10、墨守成规，难有出路 209
11、按部就班，遗害自己 211
第八章 积极行动，不做“白日梦” 215
1、懒惰容易使你错失良机 215
2、少做“白日梦”，脚踏实地做事 217
3、抓住机会就要及时行动 221
4、只有行动才能抓住机会 223
5、有纲领更要有行动 225
6、果断决策，敢于行动 227
7、实干才能脱颖而出 229
8、想法永远抵不过行动 231
9、只说不做，机会不会眷顾你 234
10、说一尺不如行一寸 237
第九章 独立自主，求人不如求己 241
1、自立才能自强 241
2、去除依赖心理，改掉依赖习惯 244
3、依靠自己，坚持己见 246
4、天助自助者，自主靠自己 248
5、坚守信仰，“造就”自己 250
6、做事有主见，做人有远见 252
7、独立是一种考验，成绩是一种检验 255
8、靠自己立身 257
9、路要靠自己走 258
第十章 随时提醒自己，避免犯同样的错误 263
1、控制坏情绪，保持好心情 263
2、谦虚一点点，进步一大截 266
3、经常自我反省，时刻保持清醒 268
4、持之以恒，不轻言放弃 271
5、正视挫折困难，看到事物优点 273
6、知错就改，为时不晚 277
7、不可随便挥霍，财富在于积累 280
8、别太固执，多听人劝 284
9、指责他人不如检讨自己 286
10、敢于直面自己的缺点 288