第一章 系统与系统分析 1
第一节 系统概念 2
第二节 系统原理 9
第三节 系统分析方法 13
第二章 物流系统概论 18
第一节 物流系统 18
第二节 物流系统的构成及结构 23
第三节 物流系统的系统分析 32
第三章 物流系统目标分析 40
第一节 系统目标概述 40
第二节 物流系统目标 45
第三节 多目标规划 52
第四节 层次分析法 56
第四章 物流系统环境分析 63
第一节 系统的环境分析 63
第二节 物流系统环境分析的内容及方法 64
第三节 企业物流的外部环境 69
第四节 企业物流内部环境分析 74
第五节 21世纪的物流发展环境 79
第五章 物流需求预测 87
第一节 物流需求概述 87
第二节 物流需求预测 89
第三节 常见定性预测与定量预测方法介绍 95
第六章 物流系统业务流程 117
第一节 流程概述 118
第二节 物流业务流程分析和诊断 123
第三节 业务流程优化 136
第七章 物流系统网络结构 141
第一节 物流系统网络概述 141
第二节 物流节点选址 147
第三节 物流设施规模定位 153
第四节 物流设施平面布局 158
第八章 物流系统控制 169
第一节 物流系统控制的概述 169
第二节 物流系统的开环控制 174
第三节 物流系统的反馈控制 177
第九章 物流系统组织结构 184
第一节 组织结构原理 185
第二节 企业的物流组织——物流部 191
第三节 供应链环境下的物流组织 202
第十章 物流系统绩效评价 209
第一节 物流系统评价概述 209
第二节 物流系统评价体系的建立 211
第三节 物流系统评价方法及应用 218
参考文献 224