第1章 背景 1
1.1 全球信息化发展迅猛 2
1.2 中国信息化进入融合时代 6
1.3 融合要求提升全员信息化素质 10
1.4 业务高管具备信息化领导力的必要性 11
第2章 业务高管信息化领导力框架 15
2.1 什么是信息化领导力 16
2.2 信息化领导力框架 17
2.3 提升业务高管信息化领导力的途径 21
第3章 提升业务高管信息化领导力的16项修炼 23
3.1 第1项修炼:价值方针 24
3.1.1 信息化的核心价值 24
3.1.2 信息化的价值方针制定方法 33
3.2 第2项修炼:战略方向 35
3.2.1 战略一致性模型概述 35
3.2.2 动态信息化战略管理 36
3.2.3 信息化战略几个关键组成 39
3.2.4 主流应用系统及趋势 52
3.3 第3项修炼:战略部署 62
3.3.1 信息化战略的资源约束 62
3.3.2 信息化阶段性战略的确定 64
3.4 第4项修炼:IT治理架构 67
3.4.1 什么是IT治理 67
3.4.2 从COBIT看IT治理架构 69
3.4.3 企业IT治理架构设计方法 74
3.5 第5项修炼:IT组织设计 76
3.5.1 IT组织设计背景 77
3.5.2 IT组织设计的理论和方法 81
3.5.3 CIO的角色转化 82
3.6 第6项修炼:IT流程与制度设计 84
3.6 1 IT流程管理的概念 84
3.6.2 IT流程与制度设计的方法 87
3.7 第7项修炼:信息化目标设计 93
3.7.1 信息化目标与业务目标的匹配 94
3.7.2 治理与控制目标 96
3.7.3 经济效益目标 98
3.7.4 效率目标 101
3.7.5 质量目标 103
3.8 第8项修炼:需求管理 105
3.8.1 需求管理 106
3.8.2 需求规划与管理计划 110
3.8.3 需求分析 113
3.8.4 范围管理 116
3.8.5 需求跟踪与变更 118
3.8.6 需求管理工应用 121
3.9 第9项修炼:IT项目管理 124
3.9.1 IT项目整体管理的概念 126
3.9.2 IT项目范围管理 130
3.9.3 IT项目时间管理 135
3.9.4 IT项目质量管理 140
3.9 5 IT项目采购管理 142
3.9.6 IT项目风险管理 146
3.9.7 IT项目沟通管理 151
3.9.8 IT项目人力资源管理 154
3.10 第10项修炼:IT运维管理 160
3.10.1 IT运维管理的概念 161
3.10.2 ITIL、 ISO 20000标准及应用 164
3.10.3 高可用性的概念及应用 175
3.10.4 IT运维电子化 185
3.11 第11项修炼:IT资产管理 187
3.11.1 IT资产管理的概念 188
3.11.2 IT设备类资产管理 191
3.11.3 软件资产管理 195
3.11.4 信息资产管理 199
3.11.5 IT资产管理自动化工具 205
3.12 第12项修炼:信息安全管理 209
3.12.1 信息安全概念 209
3.12.2 信息安全技术应用 213
3.12.3 信息安全管理的概念与应用 219
3.12.4 业务连续性计划的概念与实施 224
3.12.5 灾难备份与恢复的概念及实施 230
3.12.6 相关标准:ISO/IEC 27000 239
3.13 第13项修炼:IT风险控制 240
3.13.1 COSO报告与SOX法案 241
3.13.2 IT风险的概念 250
3.13.3 IT内部控制概念 253
3.13.4 IT内部控制实施 258
3.14 第14项修炼:IT财务控制 266
3.14.1 IT预算 266
3.14.2 IT成本控制 275
3.14.3 专题:IT项目财务控制 278
3.14.4 专题:IT外包财务控制 285
3.15 第15项修炼:IT绩效评估 292
3.15.1 IT绩效的内涵 294
3.15.2 信息化绩效评估的常用方法 298
3.15.3 综合性信息化绩效评估方法 316
3.16 第16项修炼:IT绩效改进建议 318
3.16.1 戴明循环:PDCA 318
3.16.2 绩效改进的价值导向 322
第4章 结语 327
术语表 337
参考文献 338