绪论 社会性别与女性沟通 1
第一节 我是女生——生理性别与社会性别 2
第二节 温柔还是强硬？——女性沟通 5
第一章 沟通基本理论概述 10
第一节 沟通并非是“一个说一个听”——沟通概述 10
第二节 沟通比你想象的要复杂——沟通的构成要素与过程 25
第三节 沟通并非都是有效的——有效沟通 36
第二章 沟通意识 41
第一节 “我有责任”——沟通的责任意识 41
第二节 沟通不是侃大山——沟通的交流意识 52
第三章 沟通的心理背景（一）——自我意识 73
第一节 “我是谁？”——自我意识 73
第二节 内心独白——自我意识与沟通 81
第三节 “我很丑，可是我很温柔”——建立健全的自我意识 92
第四章 沟通的心理背景（二）——社会认知 105
第一节 “他（她）是谁？”——社会认知与沟通 105
第二节 古代的“疑人偷斧”与现代的“见光死”——影响沟通的若干社会认知心理效应 125
第五章 沟通能力（一）——语言 135
第一节 能说会道——有效沟通的语言要求 135
第二节 说到点上更重要——沟通的语言技巧 150
第六章 沟通能力（二）——非语言符号的编码与解读 171
第一节 能说会道不一定是沟通高手——非语言符号概述 171
第二节 会说话的眼睛与手——表情与手势 178
第三节 距离不仅产生美——体态、外貌与环境布置 187
第七章 沟通能力（三）——倾听 204
第一节 “你在听吗？”——倾听 204
第二节 听什么和怎么听——倾听类型 213
第三节 这样听效果更好——倾听技术 226
第八章 女性的家庭沟通 238
第一节 我是妻子——夫妻沟通 238
第二节 我是儿媳妇（婆婆）——婆媳沟通 256
第三节 我是母亲——亲子沟通 267
第九章 女性的职场沟通 283
第一节 我是职业女性——女性职场沟通概述 283
第二节 理性、专业、干练——女性职场工作事务沟通 287
第三节 只要分享就有成长的机会——女性职场成长沟通 296
第四节 锦上添花——女性职场情感沟通 299
参考文献 312
后记 314