第一部分 打破销售常规， 一切水到渠成第1章 打破常规看销售 3
销售是人与生俱来的天性 4
销售为每个人提供最公平的成功机会 8
销售能让人快乐地实现自我 9
销售是自我修炼的最佳职业 13
销售就是构建人际关系 18
第2章 构建优质的人际关系 21
人脉图 21
人际关系中的优质资产 22
蜘蛛人 28
跟对人，做对事，螺旋上升 34
第3章 信任是销售的基石 37
销售在贩卖什么 37
客户期望的是什么 38
信任的三个阶段 39
信任的六个步骤 41
真诚是根本 41
第二部分 感性信任 49
第4章 喜欢你—第一眼就喜欢你 49
什么样的人让人喜欢 49
佛云“四摄法” 55
三个永远 63
与成功息息相关的四句话 70
客户习惯的沟通方式 77
你就是样品 81
客户调查分析 83
接触客户的计划 88
第5章 了解你—用故事打开心门 93
拉近彼此的距离—乡土情结 93
拉回到童年美好的回忆中 95
用客户的成功故事来追加价值感 96
激发客户诉说欲，启动信任按钮 98
了解客户的需求来链接产品 100
了解客户的期望并让客户提要求 101
解除抗拒 102
关键时刻讲其他客户使用产品的故事 104
第三部分 理性信任 109
第6章 理解你—读懂你和你的产品 109
讲你为什么乐此不疲地热爱你的工作 109
讲你为什么热爱你的公司 111
讲你为什么信赖你的产品 113
讲你的使命和责任 114
描绘出客户使用产品的美好景象 116
生命的意义在于获得快乐和幸福 117
第7章 信任你—无条件信任你和你的产品 119
讲感恩客户的故事 119
客户就是你的老朋友 120
勿以善小而不为，勿以恶小而为之 122
忘记自己 123
坚定地站在客户的立场上，助其成功 124
只用人格来承诺 125
客户的核心需求是获得心灵的愉悦 126
只有真正的感动才能获得全然的接受 127
第四部分 欣赏信任 131
第8章 欣赏你—才是真正销售的开始 131
始终感恩 131
不断制造惊喜 133
服务的最高境界是感动 134
客户是亲人 137
成就他人就是成就自己 138
人们只会欣赏有德行的人 139
告诉客户你一定会成功 140
第9章 追随你—让客户追随的秘密 143
每个人的社会责任：传递爱和快乐 143
分享的智慧 145
贵人哲学 146
我的故事是我的财富 148
在你的人际关系里分享新朋友 149
底线：他永远“还”是你的客户 150
第五部分 每个人都可以成为销售高手 153
第10章 销售是每个人的事情 153
销售是可以学会的 153
推销员改变世界 154
首先要学会销售自己 154
销售的道德观 156
社会道德与商业伦理 158
第11章 精彩分享，与你同行 161
用幽默的口气来说真话 161
怎样把握与客户沟通的火候 162
面对产品的使用抱怨，该如何解决 162
遭受挫折的时候怎么办 163
多次拜访后，还是没有成功，该怎么办 163
自己阅历不够，如何深入地创造信任 164
接通电话，客户却不怎么说话 165
讨厌销售人员给他打电话 165
与客户交流时，不能更进一步了解客户的需求 166
客户已经有消极情绪了，该如何应对 166
准客户觉得我攻击性太强不肯接电话怎么办 167
建立信任时如何来成交 167
如何让客户介绍新客户 168
销售工具推荐 168
一些有用的短信和语素 170
附录 人生成功三定律 179
聚焦定律 180
简单加勤奋定律 180
愿力定律 181
后记 185