第一篇 电子政务篇 1
第一章 电子政务概念 3
1.1 电子政务概述 3
1.2 北京市电子政务发展特点 5
1.2.1 电子政务提升了公共服务能力 7
1.2.2 电子政务提高了决策能力和管理水平 9
1.2.3 电子政务支撑了新农村建设 10
1.2.4 数字奥运专项规划规定的各项重点任务进展顺利 11
1.2.5 信息资源共享取得重大进展 11
1.2.6 业务信息系统建设跨上新台阶 12
1.2.7 网络和信息安全保障能力不断提高 13
1.2.8 电子政务推进机制不断完善 14
1.2.9 全民信息能力取得新进展 15
1.2.10 推动经济社会信息化 15
第二章 “数字北京”框架 18
2.1 “数字北京”建设总体思路 18
2.2 “数字北京”建设总体框架 19
2.2.1 实施“信息惠民”计划 22
2.2.2 实施“信息强政”计划 25
2.2.3 实施“信息兴业”计划 28
2.2.4 建立健全信息安全保障体系 32
2.2.5 完善城市信息基础设施 32
2.3 北京市电子政务总体技术框架 34
2.3.1 电子政务网络基础设施 36
2.3.2 政府信息资源 37
2.3.3 应用支撑平台 38
2.3.4 门户及访问渠道 40
2.3.5 信息安全保障技术框架 40
第三章 电子政务应用系统 44
3.1 政府机关内部事务处理系统 44
3.1.1 公文处理 49
3.1.2 视频会议 50
3.1.3 事务处理 51
3.1.4 日程管理 52
3.1.5 流程监控 53
3.1.6 档案管理 53
3.1.7 信息服务 54
3.1.8 决策支持 55
3.1.9 信息资源管理 55
3.1.10 知识管理 56
3.2 业务应用系统 57
3.2.1 应用系统概述 57
3.2.2 应用系统界面 66
3.2.3 应用系统配置管理 67
3.2.4 应用系统功能及使用 71
3.2.5 应用系统特点及注意事项 75
第四章 数字证书的典型应用 83
4.1 数字证书的原理 84
4.2 数字证书的应用 85
第五章 电子签名的原理及实施 88
5.1 电子签名的原理 88
5.2 电子签名的实施 91
第二篇 信息安全篇 97
第六章 信息安全概述 99
6.1 信息安全概念 99
6.1.1 信息安全的定义 100
6.1.2 网络信息安全的特征 101
6.1.3 北京市信息安全形势 102
6.2 信息安全面临来自网络的威胁 102
6.2.1 网络常见的攻击 103
6.2.2 来自内联网（INTRANET）的威胁 106
6.2.3 信息安全的矛与盾 109
6.2.4 信息安全事件案例 109
第七章 信息安全法律法规政策 112
7.1 国家相关法律中信息安全内容 113
7.1.1 刑法中与信息安全有关的条款 113
7.1.2 国家保密法中信息安全的有关内容 114
7.2 信息安全相关行政法规 114
7.2.1 电脑信息系统安全保护条例 114
7.2.2 关于维护互联网安全的决定 115
7.2.3 关于加强信息安全保障工作的意见 117
7.2.4 信息安全等级保护管理办法 120
7.3 北京市信息安全相关性法律法规 123
7.3.1 北京市电脑信息系统病毒预防和控制管理办法 125
7.3.2 北京市党政机关电脑网络信息安全管理办法 126
7.3.3 北京市国家机关重大信息安全事件报告制度 127
7.3.4 北京市国家机关重大信息安全事件调查处理办法 128
7.3.5 北京市政务数字证书使用管理办法 130
第八章 信息安全常用技能 132
8.1 个人电脑安全 132
8.1.1 电脑硬件安全 132
8.1.2 外设使用安全 133
8.1.3 信息安全隐患排查 136
8.2 操作系统安全 137
8.2.1 Windows系统简介 137
8.2.2 账户和口令的安全设置 138
8.2.3 审核和日志 145
8.2.4 安全策略 148
8.2.5 系统的其他安全配置 154
8.3 办公软件安全措施 160
8.3.1 使用Word的安全措施 160
8.3.2 使用Excel的安全措施 162
8.3.3 使用Access的安全措施 165
8.3.4 微软Office文件的恢复 170
8.3.5 Office文件的保护 171
8.4 IE浏览器安全 171
8.4.1 IE安全设置 171
8.4.2 清除上网记录 176
8.4.3 网络信息过滤 176
8.4.4 修复IE设置 177
8.4.5 清理恶意软件 177
8.5 电子邮件与即时通信的安全 177
8.5.1 电子邮件安全问题及安全技术 177
8.5.2 网上即时通信的安全设置 180
8.6 电脑病毒的防治 183
8.6.1 电脑病毒的概述 183
8.6.2 电脑病毒的特征 184
8.6.3 电脑病毒的破坏表现 185
8.6.4 防范病毒的常识 186
8.6.5 反病毒软件的安装、使用和设置 199
第三篇 信息技术篇 239
第九章 个人电脑使用新技巧 241
9.1 Windows XP的特性 241
9.2 Windows XP系统维护工具 243
9.2.1 数据备份 243
9.2.2 使用“文件和设置转移向导” 246
9.2.3 注册表及系统配置程序 250
9.2.4 系统还原 254
9.2.5 系统故障诊断及常见问题处理 256
9.3 设置工作环境技巧 258
9.3.1 桌面设置 258
9.3.2 视觉效果设置 259
9.3.3 开始菜单设置 260
9.3.4 任务栏设置 261
9.4 安装和使用中文输入法技巧 262
9.4.1 安装中文输入法 262
9.4.2 使用中文输入法 263
9.5 文件资源的管理 266
9.5.1 文件的类型和命名要求 266
9.5.2 文件和文件夹的浏览 267
9.5.3 使用资源管理器 268
9.5.4 对文件及文件夹的操作 270
9.5.5 设置文件及文件夹属性 271
9.5.6 管理文件和文件夹 277
9.6 磁盘管理和性能优化 277
9.6.1 磁盘基本知识 277
9.6.2 磁盘分区管理 278
9.6.3 磁盘清理 280
9.6.4 磁盘分析及碎片整理 281
9.6.5 查看磁盘属性 282
9.7 局域网应用 283
9.7.1 网络资源共享 283
9.7.2 共享打印机的设置 285
9.7.3 局域网信息交互 288
9.8 互联网应用 288
9.8.1 IE使用技巧 288
9.8.2 搜索引擎使用技巧 297
9.8.3 网络视频会议 299
9.8.4 网络存储的使用 299
9.8.5 在线学习 303
第十章 Office使用技巧 306
10.1 Word 2003新功能 306
10.1.1 模板的使用 306
10.1.2 使用索引和目录 307
10.1.3 使用页眉和页脚 308
10.1.4 使用审阅和批注 309
10.1.5 使用修订标记 310
10.1.6 使用文档大纲 312
10.1.7 打印文件 313
10.1.8 快速打开和关闭多个文档 315
10.1.9 汉字简体繁体快速转换和编辑文档的其他技巧 316
10.1.10 为文档设置不同的页面版式 318
10.1.11 去除页眉中的横线 319
10.1.12 去除绘图时出现的画布 320
10.1.13 快速插入图形公式 321
10.1.14 表格编辑技巧 322
10.1.15 Word文档快速转换为PowerPoint文档 322
10.2 Excel 2003新功能 322
10.2.1 数据语音校验 322
10.2.2 公式和函数 323
10.2.3 数据有效性 326
10.2.4 批注的使用 327
10.2.5 条件格式 327
10.2.6 数据筛选 327
10.2.7 分类汇总 328
10.2.8 使用数据透视表 329
10.2.9 创建图表 329
10.2.10 表格冻结和拆分 330
10.2.11 快速输入日期和时间 331
10.2.12 输入数字的技巧 332
10.2.13 快速输入序列 333
10.2.14 输入相同内容的技巧 334
10.2.15 设置斜线表头 335
10.2.16 复制、粘贴的快捷方法 335
10.2.17 通过下拉列表填写Excel表格 335
10.2.18 隐藏公式的方法 336
10.2.19 工作表及单元格的保护 337
10.3 PowerPoint 2003新功能 339
10.3.1 应用设计模板 339
10.3.2 应用配色方案 340
10.3.3 添加动画效果 340
10.3.4 设置切换方式 341
10.3.5 录制旁白 341
10.3.6 排练计时 342
10.3.7 设置幻灯片放映方式 343
10.3.8 添加页眉和页脚 343
10.3.9 使用母版 344
10.3.10 创建交互式演示文稿 346
10.3.11 打印演示文稿 348
10.3.12 快速调整幻灯片播放顺序 349
10.3.13 图片处理技巧 349
10.3.14 实现幻灯片的循环播放 350
10.3.15 将音频设置为背景音乐 350
10.3.16 插入Flash动画影片 351
10.3.17 将幻灯片迅速转为Word文档 352